Šta i koliko dati lekaru u znak zahvalnosti?

Novosađanka Dragana T. je nakon što je njen suprug imao operaciju raka želuca, odnela hirurgu koji ga je operisao poklone u vrednosti od 100 evra, smatrajući to kao znak zahvalnosti za spasen život. Međutim, on je, kako kaže, bez zahvaljivanja mrzovoljno samo spustio kesu i nakon informacija o sledećoj kontroli rekao joj da može da napusti njegov kabinet.  

- Bila sam u šoku. Da li je on očekivao da će od mene dobiti novac za nešto što je inače njegov posao i za šta dobija platu ili mu je generalno poklon bio uvreda? Kao drugo, i da sam mu dala novac, postavlja se pitanje koliko novca je dovoljno da ne bude uvreda kada ono što je uradio nema cenu, jer je mom suprugu spasio život. Ipak, da mu nisam ni to odnela, osećala bih se postiđeno, jer se očekuje da daš lekaru poklon, takvo smo društvo - priča ova Novosađanka.

Odneo mu poklone, ali lekar ne voli vina

Drastičnije iskustvo imao je Novosađanin (42) čiji je identitet poznat redakciji, kada je otišao da se zahvali ginekologu koji je pomogao njegovoj supruzi prilikom porođaja u Betaniji.

- Lekar koji je bio dežuran, iskusan stariji ginekolog, prepustio je porođaj mladom i neiskusnom kolegi. Sve se iskomplikovalo, beba je izvađena vakumom, a zbog obilnog krvarenja supruge koje nikako nisu mogli da zaustave, pozvali su tog ginekologa tokom noći da hitno dođe u porodilište. On je uspeo da je ušije kako treba, u šok sobi je potom provela narednih 12 dana, beba je na odeljenju neonatologije Dečije bolnice bila tri nedelje i sve se završilo dobro. Od prijatelja iz inostranstva poručio sam najkvalitetnije i skupo francusko vino, neke skupe sireve i guščije paštete, čokolade, itd. Nisam se ograničavao novcem, samo mi je bilo bitno da sve to što pre dobijem i da to zaista bude lep, nesvakidašnji poklon. Sve to tako lepo upakovano odneo sam u privatnu kliniku gde takođe radi da mu se zahvalim, iako se pre toga nikada nismo videli. Saslušao me je, uzeo poklon i rekao da ne pije vino. Na prvom kontrolnom pregledu supruge koji je uradio u Betaniji bio je neprijatan. Drugar mi je rekao da je najnormalnija stvar da mu odnesem novac i da je on za slični problem dao 400 evra. Potom sam mu odneo kovertu, a supruga je sve naredne preglede obavljala uz izuzetnu predusretljivost tog lekara u privatnoj klinici - svedoči ovaj Novosađanin za 021.

Tridesetogodišnjoj Novosađanki Svetlani Kovačević kada su roditelji operisani, članovi porodice su u znak zahvalnosti odneli lekarima poklone, što je, po njenom mišljenju, jednako ostavljanju bakšiša u kafićima.

- Otac i majka su mi operisani stručno, savesno i na vreme, a da niko novac nije tražio, niti im je iko nudio. Otac je imao rak pluća, izvađeno mu je celo plućno krilo, a majka je imala proširene vene. Ona je posle operacije medicinskim sestrama kupila kafu, čokoladu i sok, a otac je, takođe nakon operacije i oporavka, hirurgu odneo kilogram pršute i flašu pića, čime su ih častili kao sto bi častili konobara u kafiću bakšišom - prepričava Svetlana svoje iskustvo.

Ona smatra da su pacijenti, odnosno građani samoinicijativno napravili mito, a da su se lekari obezobrazili. - Kažu, morao sam da dam ginekologu 200 evra da mi porodi ženu. Ne razumem, lekar će ostaviti neku ženu neporođenu ako mu se ne da 200 evra - pita se ona.

Građani samovoljno donose darove

Medicinska sestra u Kliničkom centru Vojvodine (ime poznato redakciji) potvrđuje za 021 da se članovi porodica pacijenata redovno zahvaljuju, a da osoblje prihvata poklone. Kako navodi, oni ne smatraju da je to mito, već lep gest jer su brinule o njima.

- Uglavnom donose voće, kolače, kafu i neke sitnice i to uglavnom iz zahvalnosti, kada pacijent treba da bude otpušten iz bolnice - kaže ona.

Kako za 021.rs objašnjava psihološkinja Slavica Ranisavljev, kod nas je davanje poklona lekarima društveni običaj, odnosno nešto što se podrazumeva. 

- Čak se može tumačiti kao nepristojnost ukoliko se ne ponudi poklon. Naučeni smo da "to tako treba", te osoba to ne dovodi u pitanje, čak se oseća nelagodno ukoliko ne ponudi. To se može iskoreniti samo ako se konstantno i uporno odbijaju pokloni i stavlja zabrana na ovo ponašanje, jer se onda šalje poruka da to nije nešto prihvatljivo i normalno - jasna je Ranisavljev.

Programski direktor Transparentnosti Srbija Nemanja Nenadić kaže za naš portal da opasnost od pristrasnosti ne postoji ako poklon dolazi naknadno, bez toga da se očekivao i tražio.

- Međutim, problem je što se u većini situacija, gde ljudi daju poklone stvara očekivanje i to je ono što opterećuje odnos između lekara i pacijenta. Najbolje bi bilo kada bi sva pravila bila, ne samo jasna u zakonima, već i svima poznata. Kada bi u svim zdravstvenim institucijama i svim drugim kancelarijama državnih organa, vlasti i drugih ustanova stajalo obaveštenja da se ni u kom slučaju ne smeju davati i primati pokloni ili pod određenim uslovima, samo da bude u potpunosti jasno koja su pravila, kako ne bi bilo lutanja i nagađanja i prostora za traženje onoga što nekome u javnom sektoru ne pripada - objašnjava on za 021.

Traženje i primanje mita od pacijenata je jasno definisano kao krivično delo, ali teško je podvući granicu između mita i zahvalnosti za urađenu lekarsku intervenciju. Takva dela vrlo teško su dokaziva, a nijednoj strani nije u interesu da mito prijavi, prizna ili da na bilo koji način pomogne u otkrivanju i dokazivanju tog krivičnog dela jer se uglavnom zažmuri kada su u pitanju članovi porodice i situacija dobije subjektivnu prizmu.

Takođe, nove odredbe kodeksa propisuju da se zdravstvenim radnicima u Srbiji ne sme davati, nuditi ili obećavati nikakav poklon ili novčana korist. "Kodeks ponašanja pri promovisanju lekova i komunikaciji sa zdravstvenim radnicima" je od 1. januara prošle godine obavezujuć za 19 internacionalnih farmaceutskih kompanija koje posluju u Srbiji kao članice Udruženja proizvođača inovativnih lekova.

Autorka: Suzana Stojićević