Korisnici Gugl hromkasta ljuti zbog višednevnog prekida rada uređaja

Svesni smo problema i radimo na njegovom uklanjanju, saopštila je kompanija Gugl dva dana posle potpunog prekida rada uređaja hromkast kojim milioni korisnika gledaju sadržaj na televizorima.

Tehnološki gigant je prodao više od 100 miliona ovih uređaja širom sveta, a problemi posebno utiču na model druge generacije.

Vlasnici ovih uređaja nisu mogli da ih povežu sa svojim televizorima, što znači da ne mogu da koriste usluge strimovanja kao što su Netfliks, Jutjub ili HBO Max na velikom ekranu.

Hromkast audio uređaji se takođe suočavaju sa problemima.

U objavi na forumu podrške Google Nest, kompanija je upozorila korisnike da ne pokušavaju sami da reše problem tako što će vratiti uređaj na fabrička podešavanja

• Kako vam Gugl govori ono što želite da čujete
• Gugl ne može da ima monopol pretraživanja na internetu, odluka američkog suda
• Gugl zvanično ima monopol - šta to znači za korisnike

„Nemojte vraćati uređaj na fabrička podešavanja - obavestićemo vas kada rešimo problem", saopštili su.

„Ako ste ipak resetovali uređaj na fabrička podešavanja, daćemo vam uputstva za pravljenje rezervne kopije uređaja što je pre moguće."

Međutim, nekoliko korisnika društvenih medija sugerisalo je da je Gugl prekasno objavio savete jer su mnogi već vratili uređaje na fabrička podešavanja.

„Resetovanje je bukvalno prva stvar koju sam uradio kada je moj hromkast prestao da radi", napisao je korisnik koji je odgovorio kompaniji na društvenoj mreži Iks.

„Zahtev Gugla da korisnici ne resetuju uređaj posle prestanka rada je smešan kada znamo da je to jedan od najčešće korišćenih načina za popravku", rekao je drugi.

Gugl hromkast uređaji se priključuju na televizore i omogućavaju korisnicima da bežično strimuju sadržaj, poput veb video zapisa i muzike preko mobilnog uređaja ili laptopa.

Imaju i mogućnost da prikažu sve sa hrom veb pretraživača.

Kupci su prvo počeli da prijavljuju probleme koji utiču na neke hromkastove i njihovu sposobnost da „prebacuju" sadržaj sa uređaja na televizore 9. marta uveče.

Korisnici koji su pokušavali da strimuju sadržaj dobili su upozorenja u kojima je pisalo da povezivanje nije uspelo ili da je sam uređaj nepouzdan.

Gugl je u avgustu 2024. rekao da će ukinuti hromkast posle 11 godina i da će ga zameniti novim Gugl TV sistemom, ali je kompanija obećala da će održavati postojeće uređaje ažuriranjima.

Problem je možda prouzrokovan istekom sertifikata o autentičnosti, pišu mediji.

BBC je zatražio od Gugla da potvrdi da li je to tačno.

BBC na srpskom je od sada i na Jutjubu, pratite nas OVDE.

Pratite nas na Fejsbuku, Tviteru, Instagramu, Jutjubu i Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk