Španija ograničava: Nema više čekanja duže od tri minuta na vezi sa korisničkom službom

Španija razmatra donošenje zakona kojim će primorati kompanije da njihove službe za korisnike odgovore na pozive svojih klijenata u roku od tri minuta.
Španija ograničava: Nema više čekanja duže od tri minuta na vezi sa korisničkom službom
Foto: Pixabay
Vlada je odobrila nacrt zakona kojim bi se uvelo ograničenje od tri minuta, kao i pravo potrošača da im se obrati osoba, a ne automat, objavio je ministar za prava potrošača Alberto Garzon.
"Beskonačno čekanje koje stvara frustracije se završava", rekao je na konferenciji za medije.  
Komunalne i uslužne kompanije moraće da odgovore na žalbe klijenata u roku od dva sata, dodao je ministar.
 
Kompanije će morati da informišu o incidentima u vezi sa svojim uslugama na besplatnoj telefonskoj liniji koja će raditi celu godinu, 24 sata dnevno, i neće smeti da usmeravaju pozive na linije koje nisu besplatne.
 
Onima koji budu kršili zakon preti kazna od 150 i 10.000 evra, a ona može da naraste i do 100.000 ako problem utiče na potrošače iz ugroženih grupa ili ako se kašnjenja ponavljaju, stoji u nacrtu zakona.
  • Nenad

    01.06.2022 08:31
    Kada bi se kod nas uveo ovakav ili sličan zakon MNOGO službi i preduzeća bi bilo debelo kažnjeno, počev od zdravstva.
  • đorđe

    01.06.2022 07:35
    Ovo je nezamislivo kod nas. Uopđte nezamislivo je da se u Srbiji donese neka odluka koja enromno ide u korist njihovih građana a protiv mračne administracije.

Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.

Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.

Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.

Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.

Napiši komentar


Preostalo 1500 karaktera

* Ova polja su obavezna

Ostalo iz kategorije Info - Region i svet

Amerikanci danas biraju: Tramp ili Haris

Amerikanci 5. novembra izlaze na birališta kako bi izabrali sledećeg američkog predsednika, ali će glasati i za članove Kongresa, koji igraju ključnu ulogu u donošenju zakona.