Ljubaznost kao obaveza lokalnih službenika

Od danas su sve opštine i svi gradovi u obavezi da imaju Kodeks ponašanja lokalnih službenika i nameštenika, a uskoro nova pravila ponašanja očekuju i funkcionere, podsetila je Stalna konferencija gradova i opština.
Ljubaznost kao obaveza lokalnih službenika
Foto: Pixabay
Iako bi po Zakonu nova pravila ponašanja lokalnih službenika trebalo da počnu da se primenjuju od danas, u nekim opštinama i gradovima to neće biti slučaj – još pišu svoj Kodeks, a za kašnjenje zakon nije predvideo sankcije.
 
Marko Tomašević iz Stalne konferencije gradova i opština kaže za RTS da se kodeks odnosi na čuvanje ugleda lokalnih samouprava, ali i poštovanje ličnosti stranaka. "Ključno pravilo je poštovanje ličnosti građana. Znači, službenik mora da bude tačan, precizan, jasan, ljubazan, da izađe u susret strankama. To je nešto što svi osećamo na svojoj koži i nešto najvažnije. Međutim, tu postoji i set drugih pravila koja se tiču standarda komunikacije", rekao je Tomašević.
 
To se, kako kaže, odnosi na rokove u kojima stranka mora da dobije odgovor na svoje pitanje putem elektronske pošte, ili na drugi način. Tomašević objašnjava da su veoma važni i standardi odevanja, jer oni govore o ugledu i lokalne samouprave i službenika. Tu su i pravila o konzumiranju hrane na određenim mestima, o urednosti kancelarija – što, kako kaže, može biti predviđeno posebnim aktom.
 
Ako lokalni službenici prekrše kodeks, a građani se na to požale, službenici bi mogli da budu kažnjeni. "Ukoliko se stranke učestalo žale na rad nekog službenika, rukovodilac organa će moći da pokrene disciplinski postupak i postoji mogućnost za lakšu povredu dužnosti iz radnog odnosa. Međutim, ako se to više od dva puta ponovi, može da dođe i do teže povrede, što može da izazove čak i otkaz", rekao je Tomašević.
 
Ipak, ističe, da suština kodeksa nije kažnjavanje, već je cilj da službenici znaju na koji način treba da se ponašaju prema strankama, dok će građani znati šta mogu da očekuju od njih. "Treba da se stvori odnos poverenja na osnovu nekih pravila koja do sada nisu bila uređena u svim jedinicama lokalne samouprave, a sada, po novom zakonu, sve moraju da donesu taj kodeks ponašanja", naveo je Tomašević.
 
Ne postoji jedinstveni kodeks ponašanja lokalnih službenika i nameštenika. Svaka opština i gradska uprava imaće svoja pravila, pa tako ono što može biti u jednoj opštini, u nekoj drugoj možda neće ni postojati.
 
Tomašević objašnjava da je svaka lokalna samouprava subjekt za sebe i veruje da će svaka prihvatiti model kodeksa koji je pripremila Stalna konferencija gradova i opština – i dodati nešto što smatra da je bitno ili specifično za tu jedinicu.
 
Neke jedinice lokalne samouprave su i pre zakonskog roka donele Kodeks ponašanja svojih službenika. Među njima je, recimo, Novi Sad. Ono što je važno znati je da i funkcionere uskoro čekaju nova pravila ponašanja. Njih će, kako je najavljeno, zajedno pisati Stalna konferencija gradova i opština i Misija OEBS u Srbiji. Koji su efekti Kodeksa ponašanja funkcionera iz 2004. godine, upućeni kažu da nije poznato, jer analize o tome nisu rađene.
  • Katastar="ej" uprava

    02.12.2017 10:14
    Eej uprava vs. E-uprava
    Probajte da pisete mail koji je objavljen na sajtu i da pitate nesto RGZ (katastar) u Zeleznickoj u Novom Sadu!!! Nikad ne dobijete odgovor! Isto je i sa Radnickom 2. Ignorisu pitanja gradjana
    i verovatno se i ne zna ko prima mailove i ko je zaduzen da pise odgovore. To je "tehnika narodu". Ako ih ikad dobijete telefonom koji je takođe objavljen na sajtu RGZ niko ništa pojma nema. Klasično - prebace na drugi lokal tj. u crnu rupu, ne znate ni gde ni kome i tu je kraj razgovora. Prekid. A svi ih plaćamo.
  • Bulatovic

    02.12.2017 10:08
    Da
    Udjite u gradsku upravu u novom sadu pa da vidite sta je kodeks oblacenja i ponasanja.Minici sevaju majce na bretele japanke leti,cackalice u ustima i pricaju sa strankom.
  • Pers

    02.12.2017 09:43
    Za pocetak da pokusaju da persiraju i ukazu postovanje pri prvom kontaktu, a ne da se obracaju kao da smo zajedno ovce cuvali

Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.

Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.

Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.

Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.

Napiši komentar


Preostalo 1500 karaktera

* Ova polja su obavezna

Ostalo iz kategorije Info - Srbija