Kreće primena novog Zakona o zaštiti potrošača: Kozmetičke promene ili korist za građane
Novi Zakon o zaštiti potrošača počinje da se primenjuje u ponedeljak.
Foto: Pixabay
Dešava se da se mobilni telefon plaćen nekoliko stotina evra pokvari već prvog dana kupovine ili da se čizme od 25.000 dinara posle samo nekoliko nošenja iscepaju.
Umesto izvinjenja zbog neprijatnosti i brzog rešavanja problema, kako se to uglavnom radi u svetu, trgovci u Srbiji neretko odbiju reklamaciju, pa potrošači troše svoje vreme, novac i živce.
Novi Zakon o zaštiti potrošača, čija primena počinje u ponedeljak, ne može da reši sve nagomilane probleme potrošača. U njemu ima dobrih novina, ali i loših rešenja, kažu u udruženju za zaštitu potrošača "Efektiva".
Dejan Gavrilović iz "Efektive" ističe za RTS da u novom zakonu postoje dobre promene koje će možda popraviti položaj potrošača, iako su, kako kaže, uglavnom kozmetičke.
"Promene će neke male trgovce naterati da reklamacije potrošača rešavaju sa većom pažnjom", smatra Gavrilović.
Kaže da je napravljen spisak prekršaja zbog kojih će tržišna inspekcija moći odmah da uručuje trgovcima prekršajne naloge – ako trgovac neće da primi reklamaciju ili ako ne izda potvrdu o reklamaciji.
"To su sitne stvari koje će možda malo popraviti položaj potrošača, uglavnom kod manjih trgovaca koji neće želeti da ulaze u konflikt rizikujući da im dođe tržišna inspekcija i uruči prekršajni nalog", objašnjava.
Novim zakonom je predviđeno i uvođenje registra "Ne zovi" – građani koji ne želi da ih telefonom uznemiravaju trgovci moći će da se obrate mobilnom operateru s kojim imaju zaključen ugovor i da od njega traže da budu upisani u registar.
Ipak, Gavrilović kaže da još uvek nije do kraja definisano kako će to funkcionisati jer primena neće odmah početi.
I sada imamo dobar zakon koji se ne primenjuje
Gavrilović ističe da potrošačima na ruku ne ide ono što nije išlo ni kada je postojeći zakon u pitanju – njegova primena.
"Imamo dobar zakon i u ovom trenutku, ali se ne primenjuje. Godinama unazad tražimo vraćanje instituta kolektivne tužbe, da mi kao udruženje potrošača, kada dođe do povrede interesa većeg broja potrošača, to možemo da rešimo u jednom postupku, a ne svako za sebe", objašnjava za RTS.
Kada odgovara na reklamaciju obuće, trgovac može da uradi ispitivanje u laboratoriji i priloži rezultat, međutim istu takvu uslugu potrošačli teško mogu da ostvare u laboratorijama, pa ih iz resornog ministarstva upućuju na angažovanje veštaka. Tako pre odlaska kod sudije postoji vansudsko rešavanje spora.
Gavrilović kaže da je definisano da trgovac kada odbije reklamaciju mora da da obrazloženje, ali sumnja da veći trgovci obuće zapravo ne rade veštačenja već kupuju blanko nalaze i samo upisuju podatke.
Pretpostavlja da su veći trgovci već spremni i za medijaciju koja je uvedena novim zakonom jer je njihova obaveza da se pojave na medijaciji, ali ne i da uspešno reše spor.
"Moja pretpostavka je da će oni doći na medijaciju i reći da su već dali odgovor pri kojem ostaju i onda potrošač opet mora samostalno da rešava problem", ističe Gavrilović.
Pročitaj još
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
U januaru odobreno 80 rešenja mamama za subvencije za prvu nekretninu
02.02.2025.•
0
Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju saopštilo je da je Komisija za dodelu subvencija za kupovinu prve nekretnine na osnovu rođenja deteta odobrila za januar skoro 80 rešenja za 80 majki.
Advokati danas odlučuju da li će na duže obustaviti rad - ako budu, dve opcije u igri
02.02.2025.•
4
Vanredna skupština Advokatske komore Srbije (AKS) zakazana je za danas, 2. februar, a na njoj će se odlučivati o dva predloga.
Srbija za dva miliona franaka od Švajcarske kupila tehnologiju za špijuniranje
02.02.2025.•
8
Švajcarska je prodala Srbiji tehnologiju za nadzor telefona za skoro dva miliona franaka.
.jpg "Automobilom udario šestogodišnje dete u Novom Pazaru: Mališan teže povređen")
Automobilom udario šestogodišnje dete u Novom Pazaru: Mališan teže povređen
02.02.2025.•
0
Policija u Novom Pazaru podneće krivičnu prijavu protiv M. K. (24) zbog teškog dela protiv bezbednosti javnog saobraćaja.
VIDEO: Vučić radnicima beogradske "Čistoće" odneo dve pune kese pljeskavica
02.02.2025.•
39
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić posetio je sinoć radnike JKP "Gradska čistoća" u Beogradu, doneo im dve pune kese pljeskavica i poručio da je ponosan što može provesti neko vreme u njihovom društvu
FOTO Podrška studentima iz Praga: Danas bismo rado bili sa studentima u našoj Srbiji
01.02.2025.•
0
Srpska dijaspora u Pragu i studenti koji se školuju u tom gradu pružili su podršku studentima u Srbiji i odali pomen stradalima u novosadskoj tragediji.
Naknada za kašnjenje leta: Evo ko može da je dobije i na koji način
01.02.2025.•
1
Naknada za kašnjenje leta je pravo putnika da dobije kompenzaciju ukoliko let kasni više od određenog vremenskog perioda.
Udruženje tužilaca Srbije: Tužilaštvo pokušava da ugasi požar, a suštinske promene još nema
01.02.2025.•
10
Predsednica Udruženja tužilaca Srbije Lidija Komlen Nikolić kaže da angažovaniji rad tužilaštva posle pada nadstrešnice u Novom Sadu i masovnih studentskih protesta predstavlja "gašenje požara".
Marina Abramović: Srpski studenti su heroji današnjice
01.02.2025.•
11
U danu kada su u Novom Sadu organizovane blokade tri mosta povodom tri meseca od pogibije 15 ljudi u padu nadstrešnice, Marina Abramović poručila je da su srpski studenti heroji današnjice.
SNS napao RTS zbog izveštavanja sa protesta u Novom Sadu
01.02.2025.•
72
Srpska naprеdna stranka tvrdi da jе Radio-tеlеvizija Srbijе izveštavanjem sa blokade tri mosta u Novom Sadu prekršila sva pravila novinarstva.
Lekarska komora Srbije osudila napad na lekare u Palmotićevoj: Nasilje ne sme da bude tolerisano
01.02.2025.•
1
Lekarska komora Srbije osudila je, kako su naveli, "brutalan čin nasilja i napada na lekare u Beogradu" koji se dogodio u petak u Palmotićevoj ulici.
Građani blokirali dva mosta u Čačku: "Nije Tanasko branio topove da vi sada branite lopove"
01.02.2025.•
1
Nekoliko hiljada prosvetnih radnika, studenata, maturanata i građana blokirali su dva mosta preko Zapadne Morave u Čačku, od 15 do 16 časova.
Predsednik ima glavobolju, zapretio i lokalnim funkcionerima: Šta je vama teško da saslušate građane
01.02.2025.•
46
Predsednik Srbije Alekandar Vučić je, tokom razgovora sa građanima u Aleksandrovcu, uputio oštre kritike predstavnicima lokalnih vlasti, a nekima je i zapretio da će ostati bez funcije.
FOTO: U Leskovcu protestna povorka studenata i građana, beli baloni za poginule
01.02.2025.•
0
Puštanjem u vazduh belih balona i tišinom od 17 minuta u Leskovcu su studenti Tehnološkog fakulteta, srednjoškolci, profesori, nastavnici i građani odali počast poginulima u Novom Sadu i u regionu.
Osnovan Sindikat sudske vlasti, slede sastanci sa zaposlenima u pravosuđu
01.02.2025.•
2
Novoosnovani Sindikat sudske vlasti najavio je da će sastanke sa zaposlenima u svim pravosudnim organima organizovati "u predstojećim nedeljama".
Tužilaštvo najavilo žalbu na presudu Kecmanovićima
01.02.2025.•
0
Glavni tužilac Višeg javnog tužilaštva Nenad Stefanović potvrdio je da je tužilaštvo primilo pisani otpravak presude Višeg suda u Beogradu u predmetu "Ribnikar" i da će u zakonskom roku uložiti žalbu.
Vučević: Za nijansu bliže novoj vladi nego izborima, nema kontramitinga naprednjaka tokom blokada
01.02.2025.•
52
Predsednik Vlade u tehničkom mandatu Miloš Vučević izjavio je da će se u narednih desetak dana videti da li će biti nove vlade ili izbora.
Novi dan, novo Vučićevo obećanje: Probaćemo da obezbedimo besplatne udžbenike u celoj Srbiji
01.02.2025.•
16
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić izjavio je danas da će dati sve od sebe da se od septembra obezbede besplatni udžbenici na teritoriji cele Srbije.
Dačić: Protiv smo vanrednih izbora
01.02.2025.•
12
Ministar unutrašnjih poslova i predsednik Socijalističke partije Srbije (SPS) Ivica Dačić izjavio je da je ta stranka uvek protiv vanrednih izbora.
Šabić: Novi postupak protiv Katarine Petrović preteća poruka svim državnim službenicima
01.02.2025.•
4
Advokat Rodoljub Šabić kaže da je pokretanje još jednog disciplinskog postupka protiv majorke policije Katarine Petrović preteća poruka svim zaposlenima u državnim organima koji podržavaju studente.
Komentari 4
G pen
Živko U
Miloš iz Zemuna
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar