Kreće primena novog Zakona o zaštiti potrošača: Kozmetičke promene ili korist za građane
Novi Zakon o zaštiti potrošača počinje da se primenjuje u ponedeljak.
Foto: Pixabay
Dešava se da se mobilni telefon plaćen nekoliko stotina evra pokvari već prvog dana kupovine ili da se čizme od 25.000 dinara posle samo nekoliko nošenja iscepaju.
Umesto izvinjenja zbog neprijatnosti i brzog rešavanja problema, kako se to uglavnom radi u svetu, trgovci u Srbiji neretko odbiju reklamaciju, pa potrošači troše svoje vreme, novac i živce.
Novi Zakon o zaštiti potrošača, čija primena počinje u ponedeljak, ne može da reši sve nagomilane probleme potrošača. U njemu ima dobrih novina, ali i loših rešenja, kažu u udruženju za zaštitu potrošača "Efektiva".
Dejan Gavrilović iz "Efektive" ističe za RTS da u novom zakonu postoje dobre promene koje će možda popraviti položaj potrošača, iako su, kako kaže, uglavnom kozmetičke.
"Promene će neke male trgovce naterati da reklamacije potrošača rešavaju sa većom pažnjom", smatra Gavrilović.
Kaže da je napravljen spisak prekršaja zbog kojih će tržišna inspekcija moći odmah da uručuje trgovcima prekršajne naloge – ako trgovac neće da primi reklamaciju ili ako ne izda potvrdu o reklamaciji.
"To su sitne stvari koje će možda malo popraviti položaj potrošača, uglavnom kod manjih trgovaca koji neće želeti da ulaze u konflikt rizikujući da im dođe tržišna inspekcija i uruči prekršajni nalog", objašnjava.
Novim zakonom je predviđeno i uvođenje registra "Ne zovi" – građani koji ne želi da ih telefonom uznemiravaju trgovci moći će da se obrate mobilnom operateru s kojim imaju zaključen ugovor i da od njega traže da budu upisani u registar.
Ipak, Gavrilović kaže da još uvek nije do kraja definisano kako će to funkcionisati jer primena neće odmah početi.
I sada imamo dobar zakon koji se ne primenjuje
Gavrilović ističe da potrošačima na ruku ne ide ono što nije išlo ni kada je postojeći zakon u pitanju – njegova primena.
"Imamo dobar zakon i u ovom trenutku, ali se ne primenjuje. Godinama unazad tražimo vraćanje instituta kolektivne tužbe, da mi kao udruženje potrošača, kada dođe do povrede interesa većeg broja potrošača, to možemo da rešimo u jednom postupku, a ne svako za sebe", objašnjava za RTS.
Kada odgovara na reklamaciju obuće, trgovac može da uradi ispitivanje u laboratoriji i priloži rezultat, međutim istu takvu uslugu potrošačli teško mogu da ostvare u laboratorijama, pa ih iz resornog ministarstva upućuju na angažovanje veštaka. Tako pre odlaska kod sudije postoji vansudsko rešavanje spora.
Gavrilović kaže da je definisano da trgovac kada odbije reklamaciju mora da da obrazloženje, ali sumnja da veći trgovci obuće zapravo ne rade veštačenja već kupuju blanko nalaze i samo upisuju podatke.
Pretpostavlja da su veći trgovci već spremni i za medijaciju koja je uvedena novim zakonom jer je njihova obaveza da se pojave na medijaciji, ali ne i da uspešno reše spor.
"Moja pretpostavka je da će oni doći na medijaciju i reći da su već dali odgovor pri kojem ostaju i onda potrošač opet mora samostalno da rešava problem", ističe Gavrilović.
Pročitaj još
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Advokat Dinčić: Direktori nisu imali osnov da smanje plate prosvetarima
10.03.2025.•
0
Neki nastavnici u obustavi su dobili 100 odsto prvog dela februarske plate, drugi 70, treći 30 odsto, a ima i onih kojima je isplaćeno nula dinara.
Osumnjičeni za napad na Selakovića priznao krivicu
10.03.2025.•
0
Prvo osnovno javno tužilaštvo u Beogradu saopštilo je da je zaključilo sporazum o priznanju krivičnog dela sa osumnjičenim za napad na ministra kulture Nikolu Selakovića.
Belivuk tražio izuzeće tužilaca na početku suđenja za ubistvo "škaljaraca" u Grčkoj
10.03.2025.•
0
Optuženi vođa kriminalne grupe Veljko Belivuk tražio je izuzeće tužilaca na početku suđenja pripadnicima grupe za ubistva četvorice pripadnika tzv. škaljarskog klana u Grčkoj.
Zastareo postupak protiv Nikole Petrovića za saobraćajku u "meklarenu"
10.03.2025.•
25
Zastareo je prekršajni postupak koji se vodio protiv Nikole Petrovića, kuma Aleksandra Vučića, nakon što je kolima izazvao saobraćajnu nesreću tokom koje su lakše povređene dve osobe.
Žika Todorović se ogradio od "studenata koji žele da uče": Zloupotreba u političke svrhe
10.03.2025.•
7
Prorežimski mediji danas su objavili da je poznati glumac Srđan Žika Todorović podržao studente koji protestu u Pionirskom parku, zahtevajući povratak na fakultete.
Završena sednica Vlade: Teme protest i ekonomska šteta zbog blokada
10.03.2025.•
15
Predsednik Vlade u ostavci Miloš Vučević izjavio je posle današnje sednice da će država preduzeti sve neophodne mere kako bi sačuvala mir, stabilnost i nastavak ekonomskog razvoja Srbije.
Poljoprivrednici: Vrbuju se ratari odani SNS da blokiraju prilaze Beogradu u subotu
10.03.2025.•
36
Poljoprivrednici iz Inicijative za opstanak poljoprivrede upozoravaju na vrbovanje ratara koji će blokirati prilaze Beogradu u subotu, 15. marta.
Srbija na listi zemalja u kojima se građanski prostor ubrzano smanjuje
10.03.2025.•
0
Srbija je dodata na listu za praćenje CIVICUS Monitora jer vlasti ozbiljno ograničavaju građanski prostor i podstiču nasilje protiv desetina hiljada ljudi koji protestuju protiv korupcije.
Studenti pozvali građane da istaknu obeležja protesta: Na prozoru, automobilu, u radnji...
10.03.2025.•
4
Studenti u blokadi pozvali su građane da u svojim gradovima, opštinama i selima svuda istaknu obeležja protesta pred veliki skup u Beogradu, u subotu, 15. marta.
Studenti koji se protive blokadi: Da li postoji plan nadoknade nastave?
10.03.2025.•
7
Studenti koji žele prekid blokade fakulteta zatražili su od rektora i dekana fakulteta Univerziteta u Beogradu da saopšte kada bi trebalo da počne nastava i da li su napravili plan nadoknade.
Studenti u blokadi: Zahtev za formiranje prelazne vlade nije u našoj nadležnosti
10.03.2025.•
15
Studenti u blokadi Fakulteta dramskih umetnosti (FDU) saopštili su da formiranje prelazne vlada nije i ne sme da bude u njihovoj nadležnosti.
Skupština Požege: Opozicija izbegla privatno obezbeđenje i ušla u zgradu
10.03.2025.•
2
Danas se održava sednica Skupštine opštine Požega. Opozicija je ušla u zgradu rano jutros i izbegla privatno obezbeđenje. Nakon što su počeli da ih pretresaju, opozicija je pozvala policiju.
Švajcarski list: Zahtevi studenata nisu uopšte revolucionarni, ali su u Srbiji krajnje eksplozivni
10.03.2025.•
11
Pitanje protiv čega demonstriraju studenti u Srbiji je potpuno pogrešno postavljeno - oni demonstriraju u prilog nečega, piše dnevnik Noje cirher cajtung (NZZ)
MASA: Odluka o smanjenju plata prosvetarima imaće nesagledive posledice
10.03.2025.•
3
Mreža akademske solidarnosti i angažovanosti ocenjuje da je smanjenje plata prosvetnim radnicima u štrajku protivpravno i da će imati nesagledive posledice po kvalitetet sistema obrazovanja.
Šarović: Dnevnice "studenata koji bi da uče" od 50 do 100 evra
10.03.2025.•
25
O svom privođenju u subotu Nemanja Šarović kaže da mu je izbijen mikrofon iz ruke, da je poliven vrelom kafom, a onda uguran u policijski auto i priveden.
Selaković s flasterom na TV Hepi: Da sam uzvratio opozicija bi me proglasila zlikovcem
10.03.2025.•
9
Ministar kulture Nikola Selaković izjavio je danas da mu je napadač, u petak uveče, "prišao, vređao ga, psovao i udario," kao i da bi ga opozicija proglasila najvećim "zlikovcem" da je uzvratio.
Đukanović: Privatizovati škole, fakultete, pozorišta
10.03.2025.•
81
Član Predsedništva Srpske napredne stranke (SNS) Vladimir Đukanović ocenio je da bi država trebalo da pokrene potpunu privazaciju većine državnih škola, kako osnovnih tako i srednjih.
DNEVNI KVIZ: 10 pitanja za novu radnu nedelju
10.03.2025.•
8
Počela je nova radna nedelja, a pred vama je novi 021.rs kviz dnevnog znanja.
Sindikat podneo krivične prijave protiv Slavice Đukić Dejanović i 12 savetnika u školskim upravama
10.03.2025.•
4
Nezavisni sindikat prosvetnih radnika Srbije (NSPRS) podneo je krivične prijave protiv ministarke prosvete u ostavci i dvanaest savetnika za materijalno-finansijske poslove školskih uprava.
Kamioni na granici čekaju do četiri sata
10.03.2025.•
0
Saobraćaj će se prvog radnog dana ove nedelje odvijati uz dobre uslove za vožnju, a samim tim i dobru prohodnost puteva.
Protesti podrške studentima u blokadi održan u Medveđi
09.03.2025.•
1
Nekoliko desetina građana Medveđe večeras je protestovalo u centru tog mesta i poslalo podršku studentima u blokadi.
Komentari 4
G pen
Živko U
Miloš iz Zemuna
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar