Na to ih obavezuje dopis koji im je uputila Narodna banka Srbije. Centralnoj banci se, kao piše u saopštenju NBS, u prethodnom periodu obratilo više korisnika platnih kartica koji su pokušali da podignu gotovinu na bankomatu druge banke u zemlji i čija je platna kartica iz nekog razloga privremeno zadržana u bankomatu sa primedbom da postupak vraćanja zadržane kartice traje veoma dugo.
Radi veće efikasnosti ovog procesa, bankama je naloženo da po saznanju da je kartica zadržana u bankomatu, najkasnije narednog radnog dana obaveste banku izdavaoca u slučaju zadržavanja kartice.
NBS je bankama upitila dopis u kojem piše da moraju da primene procedure na tako da posle prijave i zahteva korisnika za vraćanje kartice koja je zadržana u bankomatu druge banke, a nije predmet sumnje pokušaja zloupotrebe, klijentu mogu da je sigurno vrate u roku od najduže dva radna dana, od trenutka prijave korisnika.
"Navodi u obraćanjima građana ukazuju na to da banke prihvatioci, koje su pružaoci jednokratne platne usluge isplate gotovog novca na bankomatima, nakon prijave i zahteva za vraćanje zadržane kartice najčešće upućuju korisnika na banku izdavaoca kartice. Iz tog razloga, ceo postupak i vraćanje korisnicima privremeno zadržane kartice traje veoma dugo, a u pojedinim slučajevima korisnici ne mogu da preuzmu karticu i po nekoliko nedelja, iako je razlog zadržavanja kartice najčešće jednostavan", kažu u NBS.
Banke će sada morati najkasnije narednog dana da obaveste banku čiji je klijent "zaboravio" karticu i to bez obzira da li je korisnik prijavio zadržavanje kartice ili to nije učinio, kako bi dobila potvrdu banke izdavaoca kao neophodan preduslov za vraćanje kartice i da banka izdavalac u najkraćem roku po prijemu tog obaveštenja, u skladu sa ugovorenim načinima komunikacije, u elektronskom obliku obavesti korisnika kartice o slučaju njenog zadržavanja.
.jpg "Preminuo Dragan Marković Palma")
Komentari 11
Nije istina
Dijaspora6
Živković
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar