"Kurir me tera da siđem po paket, ne da mi da proverim robu...": Tri stvari na koje se žale građani
Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa, u rangu sa strujom, telefonom, mobilnim telefonom, internetom.
Foto: Pixabay
S obzirom da je reč o usluzi od interesa za ogroman broj ljudi jer mnogi koriste poštanske usluge, posebno u uslovima kada raste elektronska prodaja, u Udruženju "Efektiva" navode da se potrošači žale na zloupotrebe prilikom isporuke.
Pravnik u tom udruženju Jovan Ristić kaže za Euronews Srbija da se potrošači često javljaju i navode da ih dostavljači "teraju" da siđu ispred zgrade i preuzme svoju pošiljku pod "pretnjom" da će ako to ne učine, naznačiti da je primalac odbio prijem pošiljke. On kaže da je tu reč o jednoj vrsti obmane potrošača.
"Radi se o tome da poštar, odnosno kurir dostavljač, najverovatnije zbog malog broja ljudi, ne bi da se penje kod vas u zgradu i onda mu je lakše da tako postupa", navodi Ristić.
On je rekao da u Zakonu o zaštiti potrošača postoji odredba koja glasi da se neće smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač, ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta.
"Ako neko to stavi ispred stana ili kuće ili ispred zgrade, to se ne smatra urednom dostavom. Pošto želi da izbegne da se penje kod vas, onda on primeni trik i kaže da potrošač siđe ispred zgrade, a ako kaže da to ne može da učini, onda dostavljač odgovori da ako ne siđe, naznačiće da je odbio prijem. To je zloupotreba, to je trik i u tom slučaju preporučujemo potrošaču da se momentalno obrati i telefonom ali obavezno i pismom kurirskoj službi", naglasio je Ristić.
On navodi da takvo ponašanje mora da se prijavi i dodaje da u Zakonu o poštanskim uslugama nigde ne piše da ako potrošač nije hteo da siđe ispred zgrade da preuzme pošiljku, znači da je odbio prijem.
Ristić kaže i da se potrošači često žale da u slučaju da im ne dostave pošiljku, kuriri tvrde da su pokušali da ih dobiju, ali da se niko nije javljao na telefon. On dodaje da je vrlo lako utvrditi da li je to tačno ili nije tačno.
"To su dve stvari zbog kojih nam se često javljaju potrošači", kaže Ristić.
Uzrok problema sa kojima se suočavaju potrošači u tom slučaju, kaže Ristić, mogao bi da bude manji broj dostavljača, poštara, kurira.
"Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa i zato mora da postoji infrastruktura koja se održava, koja je kvalitetna i koja radi. To je usluga od interesa za ogroman broj ljudi, svi koristimo poštanske usluge. Ovde se postavlja pitanja ako oni zaista imaju mali broj ljudi, to je sada već jedna tema posebne vrste. Taj nedostatak ne sme da se prelama preko leđa potrošača", rekao je Ristić.
Druga stvar je, dodaje, kako su te službe organizovane.
"Pretpostavljam da je u velikim gradovima problem i do velike gužve. Ljudi mogu i da se zaglave jer kuriri, poštari i drugi dostavljači kad voze kola, treba negde da se parkiraju, da iznesu pošiljku, da vam donesu na sprat. Tu treba videti kako stvari da se organizuju, jer kada neko pruža određenu vrstu usluge, on takođe i preuzima sve ono što ide uz taj posao. Nema opravdanja da je to nekome teško da izvede - pa što se onda baviš tim poslom", naveo je Ristić.
Postoje, dodaje, načini da se neke situacije reše i da se za roba koja je teška unapred upozori potrošač da se, na primer, nošenje do nekog sprata po određenoj gramaži plaća unapred.
"Treba unapred predočiti troškove potrošaču, ali da se pribegava trikovima, da ako vi ne siđete dole, zato što se njemu gore ne penje, da će biti napisano da ste vi odbili prijem, pa to je laganje, manipulacija. Vi ste odbili da siđete dole, ali niste odbili prijem pošiljke", kaže Ristić.
Koji je treći problem?
Ristić kaže da je uočen još jedan problem navodeći da je udruženje za jednu kuruirsku službu ustanovilo da, pozivajući se na zaštitu podataka o ličnosti, onemogućava potrošačima pravo da pregledaju robu po prijemu pošiljke kako bi je odmah vratili ako ustanove neka fizička oštećenja pred dostavljačem.
"Kada nešto kupujete i prodavac vam preko kurirske službe šalje tu robu koju ste naručili, onog trenutka kada vama roba bude uručena, imate rok od osam dana da prijavite svako fizičko oštećenje po Zakonu o obligacionim odnosima. To je prijava vidljivih fizičkih mana. Ako to ne prijavite u roku od osam dana, vi to pravo gubite. Govorim o fizičkom oštećenju robe, a to je naročito bitno, recimo, kod internet prodaje gde vi kupujete mačku u džaku", naveo je Ristić.
Na primer, dešava se da nekome stigne fizički oštećen frižider ili ulubljen LCD televizor, kurir tu robu donese i kaže da žuri i ode.
Ceo tekst čitajte OVDE.
Pročitaj još
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Advokati policajaca na suđenju Šariću: Samo radili svoj posao, znali su Stefanović i Parezanović
04.03.2025.•
0
Advokati policajaca optuženih da su članovi grupe Darka Šarića su u završnim rečima istakli da su njihovi klijenti sve radili u interesu službe.
Lazović: Svi smo dostupni državnim organima, sve smo uradili sa ponosom
04.03.2025.•
0
Šef poslaničke grupe Zeleno-levog fronta Radomir Lazović izjavio je da će poslanici te stranke biti dostupni svim državnim organima, ukoliko se pravosudni organi budu bavili incidentima u Skupštini.
1.jpg "Obrađivao metale, otpad direktno ispuštao u kanalizaciju: Uhapšen zbog ugrožavanja sredine i ljudi")
Obrađivao metale, otpad direktno ispuštao u kanalizaciju: Uhapšen zbog ugrožavanja sredine i ljudi
04.03.2025.•
0
Muškarac u Nišu uhapšen zbog sumnje da je svojim radnjama štetio životnoj sredini i trovanje ljudi, biljnog i životinjskog sveta.
Lekari u Kraljevu u štrajku upozorenja: Zahtev i skidanje tajnosti sa nabavki tokom korone
04.03.2025.•
0
Zaposleni u Opštoj bolnici "Studenica" i Domu zdravlja Kraljevo, doneli su odluku da 7. marta stupe u štrajk upozorenja, u trajanju od sat vremena.
Preminula Vesna Ninković, jedna od osnivača lista Danas
04.03.2025.•
0
Jedna od osnivača lista Danas, urednica i novinarka u penziji Vesna Ninković (72), preminula je u Beogradu.
.jpg "Vučić: Od 17. marta primam ideje za naziv pokreta, prva skupština na Vidovdan")
Vučić: Od 17. marta primam ideje za naziv pokreta, prva skupština na Vidovdan
04.03.2025.•
0
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić najavio je da od 17. marta kreće u formiranje pokreta i da će se od tada primati i ideje kako da se pokret nazove.
Vučić o haosu u Skupštini: Siledžijsko i huligansko postupanje, čekam tužilaštvo
04.03.2025.•
0
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić je kazao da je u Skupštini Srbije danas došlo do "siležijskog i huliganskog" postupanja.
.jpg "Advokati osumnjičenog u padu nadstrešnice: Postupak se vodi da bi se abolirali državni funkcioneri")
Advokati osumnjičenog u padu nadstrešnice: Postupak se vodi da bi se abolirali državni funkcioneri
04.03.2025.•
3
Advokati osumnjičenog M.S. u padu nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu izjavili su da Više javno tužilaštvo u Beogradu plasira veliki broj neistinitih i nepotpunih informacija.
Studentkinja FDU o 100 dana blokade: Zahtevi nisu ispunjeni, Skupština kao cirkus
04.03.2025.•
2
"Sto dana blokade Fakulteta dramskih umetosti (FDU) dočekali smo i proslavili, a da nijedan zahtev nije ispunjen", kaže studentkinja tog fakulteta Teona Milićević.
AMSS: Kamioni na granicama čekaju i do pet sati
04.03.2025.•
1
Auto moto savez Srbije (AMSS) je saopštio da automobili, na prelazima, prolaze bez zadržavanja dok kamioni čekaju od sat do pet sati.
Policija ulazi u skupštinsku salu da izvrši uviđaj: Tužilaštvo dalo nalog
04.03.2025.•
7
Prvo osnovno javno tužilaštvo u Beogradu je saopštilo da je, povodom incidenata u skupštini Srbije, uputilo policiji zahtev za prikupljanje potrebnih obaveštenja u cilju utvrđivanja učinioca.
FOTO, VIDEO Završena današnja sednica Skupštine Srbije: Baklje, jaja, vuvuzele i policijski uviđaj
04.03.2025.•
82
Na sednici Skupštine Srbije aktivirane su dimne bombe i upaljene baklje. Uprkos tome, diskusija o predloženim tačkama je nastavljena.
Aleksić: Za dešavanja u Skupštini najodgovornija Brnabić
04.03.2025.•
14
Predsednik Narodnog pokreta Srbije (NPS) Miroslav Aleksić ocenio je da je najodgovornija za sve incidente na današnjoj sednici Skupštine Srbije - njena predsednica Ana Brnabić.
VIDEO: Poslanica SNS briše skupštinsku klupu zastavom Srbije
04.03.2025.•
13
Poslanica Srpske napredne stranke Nataša Jovanović zastavom je čistila skupštinsku klupu.
Dvogodišnja devojčica iz Uba prebačena u Tiršovu u Beogradu
04.03.2025.•
2
Dvogodišnja devojčica iz Uba, koja je nakon potrage pronađena i zbrinuta na odeljenju dečje hirurgije valjevske bolnice, prebačena je za Beograd na dečju kliniku u Tiršovu.
Brojne reakcije na haos u Skupštini Srbije: Opozicija "jedinstvena", vlast "čisti" za njima
04.03.2025.•
19
Tokom trajanja Skupštine Srbije aktivirane su dimne bombe, upaljene baklje, bacane šok bombe, a ima i povređenih poslanica.
.jpg "Dačić: Svi koji su učestvovali u incidentima u Skupštini će odgovarati")
Dačić: Svi koji su učestvovali u incidentima u Skupštini će odgovarati
04.03.2025.•
8
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić izjavio je da će svi koji su učestvovali u incidentima u Skupštini Srbije odgovarati za svoje postupke u skladu sa zakonom.
Orban: Srbija žrtva destabilizacije
04.03.2025.•
18
Premijer Mađarske Viktor Orban izjavio je da je "to što se dešava u Srbiji unutrašnja stvar", ali je ocenio da je Srbija žrtva destabilizacije.
EPS upozorava na prevaru: Nikada ne šaljemo mejl sa linkom ka plaćanju, građani da ne nasedaju
04.03.2025.•
6
Elektroprivreda Srbije obaveštava da dolazi do prevare mejlovima u kojima je zloupotrebljeno ime, logo i naziv domena ove firme.
.jpg "Srbija izručuje dvostrukog ubicu Aliju Balijagića Crnoj Gori")
Srbija izručuje dvostrukog ubicu Aliju Balijagića Crnoj Gori
04.03.2025.•
0
Ministarka pravde Maja Popović donela je rešenje kojim je dozvoljeno izručenje Alije Balijagića pravosudnim organima Crne Gore.
Komentari 41
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 19:37
Cenjeni gospodine Ristiću iz još cenjenije agencije za istraživanje ruda i gubljenje vremena "Efektiva", lako je sedeti u fotelji, levom rukom se češkati i kuckati po tastaturi ovakve budalaštine. Da li ste svesni da u pošti fali barem 40% izvršilaca? Da li ste svesni da postoje partijski primljeni paraziti koji uglavnom baš ništa ne rade? Da li ste svesni koliko je teško naći parking u ovom gradu? Znate li da nas policija kažnjava kao i sve druge učesnike u saobraćaju? Ako budemo donosili na vrata uradićemo 40 adresa, umesto 80 koliko redovno cepamo. Naše kolege poštari nose pakete na biciklu i ostavljaju ih nezaštićene ispred zgrade kada se penju do stana. Da li o tome razmišljate? Da li pomislite na potrošače gotovane kojima je ispod časti da siđu ispred zgrade? Dostavljači jesmo, robovi nismo. U oktobru kada krene novi štrajk radnika Pošte možda budete shvatili neke stvari. Inače, sve ovo nabrojano za 65.000.
Promeni posao. Sta hoces da ti platimo dostavu i jos da te razumemo jel ti nije lepo kao nama u privatnom sektoru?
Sram te bilo tog nakaradnog balkansko-komunistickog mentaliteta.
Jel ti mala plata? Pa sto to radis? Pa zato sto mopes bolovanje kad hoces, da ne radis kad hoces, na godisnji 30 radnih dana i tako....daj otkaz junacino!
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 23:18
@Komšija
Da, 2024. godina u Srbiji u kojoj je sve savršeno, samo paket za tebe gotovana ne stiže do tvojih vrata. Radimo sjajno s obzirom koliko smo mizerno plačeni. I to ćete tek osetiti. Lično ću od sutra zbog tvog nezahvalnog komentara raditi za 50% manje. A ti koji za 2 evra kupiš klozetsku četku i hoćeš dostavu do vrata moraćeš da habaš tabane do pošte. Nadam se da će tamo biti gužva i da će koleginica za šalterom biti neljubazna.
Nisi ti mizerno placen nego ne znas nista u zivotu da radis pa moras to.....kapiras?
Dakle placen si bas toliko koliko i vredis/znas
Dodji meni da ne isporucis paket pa neces ni to raditi vise.
Fotinija
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar