"Kurir me tera da siđem po paket, ne da mi da proverim robu...": Tri stvari na koje se žale građani
Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa, u rangu sa strujom, telefonom, mobilnim telefonom, internetom.
Foto: Pixabay
S obzirom da je reč o usluzi od interesa za ogroman broj ljudi jer mnogi koriste poštanske usluge, posebno u uslovima kada raste elektronska prodaja, u Udruženju "Efektiva" navode da se potrošači žale na zloupotrebe prilikom isporuke.
Pravnik u tom udruženju Jovan Ristić kaže za Euronews Srbija da se potrošači često javljaju i navode da ih dostavljači "teraju" da siđu ispred zgrade i preuzme svoju pošiljku pod "pretnjom" da će ako to ne učine, naznačiti da je primalac odbio prijem pošiljke. On kaže da je tu reč o jednoj vrsti obmane potrošača.
"Radi se o tome da poštar, odnosno kurir dostavljač, najverovatnije zbog malog broja ljudi, ne bi da se penje kod vas u zgradu i onda mu je lakše da tako postupa", navodi Ristić.
On je rekao da u Zakonu o zaštiti potrošača postoji odredba koja glasi da se neće smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač, ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta.
"Ako neko to stavi ispred stana ili kuće ili ispred zgrade, to se ne smatra urednom dostavom. Pošto želi da izbegne da se penje kod vas, onda on primeni trik i kaže da potrošač siđe ispred zgrade, a ako kaže da to ne može da učini, onda dostavljač odgovori da ako ne siđe, naznačiće da je odbio prijem. To je zloupotreba, to je trik i u tom slučaju preporučujemo potrošaču da se momentalno obrati i telefonom ali obavezno i pismom kurirskoj službi", naglasio je Ristić.
On navodi da takvo ponašanje mora da se prijavi i dodaje da u Zakonu o poštanskim uslugama nigde ne piše da ako potrošač nije hteo da siđe ispred zgrade da preuzme pošiljku, znači da je odbio prijem.
Ristić kaže i da se potrošači često žale da u slučaju da im ne dostave pošiljku, kuriri tvrde da su pokušali da ih dobiju, ali da se niko nije javljao na telefon. On dodaje da je vrlo lako utvrditi da li je to tačno ili nije tačno.
"To su dve stvari zbog kojih nam se često javljaju potrošači", kaže Ristić.
Uzrok problema sa kojima se suočavaju potrošači u tom slučaju, kaže Ristić, mogao bi da bude manji broj dostavljača, poštara, kurira.
"Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa i zato mora da postoji infrastruktura koja se održava, koja je kvalitetna i koja radi. To je usluga od interesa za ogroman broj ljudi, svi koristimo poštanske usluge. Ovde se postavlja pitanja ako oni zaista imaju mali broj ljudi, to je sada već jedna tema posebne vrste. Taj nedostatak ne sme da se prelama preko leđa potrošača", rekao je Ristić.
Druga stvar je, dodaje, kako su te službe organizovane.
"Pretpostavljam da je u velikim gradovima problem i do velike gužve. Ljudi mogu i da se zaglave jer kuriri, poštari i drugi dostavljači kad voze kola, treba negde da se parkiraju, da iznesu pošiljku, da vam donesu na sprat. Tu treba videti kako stvari da se organizuju, jer kada neko pruža određenu vrstu usluge, on takođe i preuzima sve ono što ide uz taj posao. Nema opravdanja da je to nekome teško da izvede - pa što se onda baviš tim poslom", naveo je Ristić.
Postoje, dodaje, načini da se neke situacije reše i da se za roba koja je teška unapred upozori potrošač da se, na primer, nošenje do nekog sprata po određenoj gramaži plaća unapred.
"Treba unapred predočiti troškove potrošaču, ali da se pribegava trikovima, da ako vi ne siđete dole, zato što se njemu gore ne penje, da će biti napisano da ste vi odbili prijem, pa to je laganje, manipulacija. Vi ste odbili da siđete dole, ali niste odbili prijem pošiljke", kaže Ristić.
Koji je treći problem?
Ristić kaže da je uočen još jedan problem navodeći da je udruženje za jednu kuruirsku službu ustanovilo da, pozivajući se na zaštitu podataka o ličnosti, onemogućava potrošačima pravo da pregledaju robu po prijemu pošiljke kako bi je odmah vratili ako ustanove neka fizička oštećenja pred dostavljačem.
"Kada nešto kupujete i prodavac vam preko kurirske službe šalje tu robu koju ste naručili, onog trenutka kada vama roba bude uručena, imate rok od osam dana da prijavite svako fizičko oštećenje po Zakonu o obligacionim odnosima. To je prijava vidljivih fizičkih mana. Ako to ne prijavite u roku od osam dana, vi to pravo gubite. Govorim o fizičkom oštećenju robe, a to je naročito bitno, recimo, kod internet prodaje gde vi kupujete mačku u džaku", naveo je Ristić.
Na primer, dešava se da nekome stigne fizički oštećen frižider ili ulubljen LCD televizor, kurir tu robu donese i kaže da žuri i ode.
Ceo tekst čitajte OVDE.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
DNEVNI KVIZ: 10 pitanja za novu radnu nedelju
23.12.2024.•
0
Idemo još jedan krug. Nova radna nedelja je tu i novi 021.rs dnevni kviz znanja je pred vama.
Studentkinja: Nema potrebe za dijalogom sa Đukić Dejanović, jer naši zahtevi nemaju veze s njom
23.12.2024.•
0
Studentkinja Fakulteta političkih nauka u Beogradu Emilija Milenković ocenila je da nema potrebe za dijalogom na koji je studente pozvala ministarka prosvete Slavica Đukić Dejanović.
Protest na Slaviji bio masovniji od onog 5. oktobra: Najveći ikad održan u Srbiji
23.12.2024.•
6
Jučerašnji protest na Slaviji u Beogradu bio je ne samo najveći protest protiv aktuelne vlasti, nego i najveći protest ikad održan u Srbiji.
I Nikola Jović podržao studente
23.12.2024.•
1
Nikola Jović, srpski košarkaš i as Majami Hita, podržao je studente koji su na Slaviji u Beogradu održali protest.
Profesorke o jučerašnjem studentskom protestu: Dogodila nam se mladost, pametna i dostojanstvena
23.12.2024.•
3
Protest studenata na Slaviji je "nešto veličanstveno, poput ogromne zvezde vodilje koju svi treba da pratimo", ocenila je profesorka engleskog jezika Ana Dimitrijević.
FOTO Trojac uhapšen u Beogradu zbog 15 kilograma kokaina: Uhvaćeni prilikom primopredaje droge
23.12.2024.•
0
Beogradska policija je zaplenila oko 15 kilograma kokaina i uhapsila D. U. (49), D. S. (38) i Đ. L. (24).
Bogdan Bogdanović iz SAD podržao studentske proteste
23.12.2024.•
4
Kapiten košarkaške reprezentacije Srbije Bogdan Bogdanović iz SAD je podržao proteste u Srbiji.
VIDEO: Uhapšen taksista koji je oborio mladića ispred Skupštine Srbije, pa pobegao kroz crveno
23.12.2024.•
1
Više javno tužilaštvo u Beogradu je odredilo zadržavanje za M. J, vozača taksi vozila koje je sinoć oborilo mladića tokom protesta u Beogradu.
Na protestu na Slaviji bilo oko 100.000 ljudi - tri puta više od procene MUP-a
23.12.2024.•
24
Između 100.000 i 102.000 ljudi bilo je na jučerašnjem protestu na Trgu Slavija u Beogradu.
VIDEO: Zlatku Kokanoviću vraćen traktor
22.12.2024.•
6
Zlatku Kokanoviću iz Udruženja građana "Ne damo Jadar" vraćen je traktor, objavilo je to udruženje.
Prosvetari odlučili: Nema zaključivanja ocena, moguć potpuni štrajk
22.12.2024.•
35
Reprezentativni prosvetni sindikati saopštili su da zbog izmene školskog kalendara nije moguće zaključiti ocene.
DNEVNI KVIZ: 10 pitanja za nedelju
22.12.2024.•
9
Nedelja je dan odmora, ali znanje se mora testirati. Novi 021.rs dnevni kviz znanja je pred vama.
Taksista oborio mladića ispred Skupštine Srbije, pa pobegao kroz crveno
22.12.2024.•
3
Jedan taksista oborio je mladića, dok je pokušavao da prođe kroz okupljene studente ispred Skupštine Srbije.
Patrijarh Porfirije: Rastuće podele ugrožavaju jedinstvo naroda
22.12.2024.•
163
Patrijarh Porfirije poručio je danas da "SPC sa dubokom zabrinutošću prati rastuću atmosferu konfrontacije u društvu".
VIDEO Vučić: Održan izuzetno veliki skup u Beogradu, verujem da mnogo veći broj misli drugačije
22.12.2024.•
105
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić naveo je da je danas "odličan dan za Srbiju, otvoreno novih 30 km autoputa, opozicija organizovala veliki protest..."
MUP: Na protestu u Beogradu bilo između 28.000 i 29.000 građana
22.12.2024.•
53
MUP je saopštio da je na današnjem protestu u Beogradu bilo "između 28.000 i 29.000 građana".
VIDEO Održan protest na Slaviji: Nakon 15 minuta tišine, buka
22.12.2024.•
66
Desetine hiljada ljudi danas je bilo na protestu u Beogradu, a bili su puni Trg Slavija i okolne ulice.
Vučić: Vučević da iskritikuje Đukanovića, ali ne treba sklanjati one koji se bore
22.12.2024.•
21
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić danas je opoziciju nazvao "magarcima, zgubidanima i dokonim ljudima koji pričaju gluposti".
VIDEO: Deo "digitalnog" Moravskog koridora od sutra otvoren za saobraćaj
22.12.2024.•
6
Deonica puta Kruševac - Trstenik - Vrnjačka Banja na Moravskom koridoru dužine 30 kilometara danas je otvorena, a moći će da se koristi sutra od 9 časova.
FOTO, VIDEO Pred protest: Policija sa traktora skidala Kokanovića - uhapšeni on, Petković i traktor
22.12.2024.•
43
Aktivisti Zlatko Kokanović iz udruženja "Ne damo Jadar" i Nebojša Petković privedeni su danas u Beogradu.
Prosvetari danas odlučuju o daljim koracima: "Ranijim raspustom ugažen proces zaključivanja ocena"
22.12.2024.•
7
Reprezentativni sindikati u prosveti danas će doneti zvaničnu odluku o svojim daljim aktivnostima.
Komentari 41
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 19:37
Cenjeni gospodine Ristiću iz još cenjenije agencije za istraživanje ruda i gubljenje vremena "Efektiva", lako je sedeti u fotelji, levom rukom se češkati i kuckati po tastaturi ovakve budalaštine. Da li ste svesni da u pošti fali barem 40% izvršilaca? Da li ste svesni da postoje partijski primljeni paraziti koji uglavnom baš ništa ne rade? Da li ste svesni koliko je teško naći parking u ovom gradu? Znate li da nas policija kažnjava kao i sve druge učesnike u saobraćaju? Ako budemo donosili na vrata uradićemo 40 adresa, umesto 80 koliko redovno cepamo. Naše kolege poštari nose pakete na biciklu i ostavljaju ih nezaštićene ispred zgrade kada se penju do stana. Da li o tome razmišljate? Da li pomislite na potrošače gotovane kojima je ispod časti da siđu ispred zgrade? Dostavljači jesmo, robovi nismo. U oktobru kada krene novi štrajk radnika Pošte možda budete shvatili neke stvari. Inače, sve ovo nabrojano za 65.000.
Promeni posao. Sta hoces da ti platimo dostavu i jos da te razumemo jel ti nije lepo kao nama u privatnom sektoru?
Sram te bilo tog nakaradnog balkansko-komunistickog mentaliteta.
Jel ti mala plata? Pa sto to radis? Pa zato sto mopes bolovanje kad hoces, da ne radis kad hoces, na godisnji 30 radnih dana i tako....daj otkaz junacino!
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 23:18
@Komšija
Da, 2024. godina u Srbiji u kojoj je sve savršeno, samo paket za tebe gotovana ne stiže do tvojih vrata. Radimo sjajno s obzirom koliko smo mizerno plačeni. I to ćete tek osetiti. Lično ću od sutra zbog tvog nezahvalnog komentara raditi za 50% manje. A ti koji za 2 evra kupiš klozetsku četku i hoćeš dostavu do vrata moraćeš da habaš tabane do pošte. Nadam se da će tamo biti gužva i da će koleginica za šalterom biti neljubazna.
Nisi ti mizerno placen nego ne znas nista u zivotu da radis pa moras to.....kapiras?
Dakle placen si bas toliko koliko i vredis/znas
Dodji meni da ne isporucis paket pa neces ni to raditi vise.
Fotinija
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar