Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
Pročitaj još
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Kako će izgledati nastavak školske godine: Nadoknada, ocenjivanje i završni ispiti
05.04.2025.•
0
Nadležno ministarstvo tvrdi da se nastava obavlja u 97 odsto škola, uključujući izvođenje časova od 45 minuta i režima rada od pola sata, kao i škole u kojima radi deo nastavnika.
Pronađen dečak koji je sinoć nestao u Zemun polju
05.04.2025.•
0
Pronađen je dečak koji je nestao sinoć u Zemun polju, saopštio je MUP.
Švajcarski javni servis: Momentum je na strani studenata, ali pitanje je da li je to dovoljno
05.04.2025.•
0
Srbija doživljava istorijski talas protesta, dok se predsednik Aleksandar Vučić brani i optužuje u svakodnevnim nastupima na televiziji, prenosi švajcarski javni servis SRF.
Istraga o zvučnom topu: Tužilaštvo će uzeti izjave od svih građana koji su prijavili tegobe
05.04.2025.•
0
Prvo osnovno javno tužilaštvo u Beogradu će uzeti izjave od svih građana koji su prijavili tegobe nakon protesta 15. marta.
U toku petosatna blokada mostova u Nišu
05.04.2025.•
0
U Nišu je u toku petosatna blokada pet mostova u okviru akcije "555", koju studenti i građani organizuju povodom pet meseci studentskih protesta u Srbiji.
Ružić o suspenziji: Ako je ta odluka usrećila makar jednog čoveka, ja sam srećan
05.04.2025.•
2
"Poštovaću sud partije, ali ću iskoristiti pravo žalbe", izjavio je potpredsednik Socijalističke partije Srbije (SPS) Branko Ružić.
Incident na Ekonomskom u Beogradu: Nepoznati muškarac upao u hol zgrade
05.04.2025.•
0
Studenti u blokadi Ekonomskog fakulteta u Beogradu objavili su da se u petak uveče dogodio incident kada je nepoznati muškarac upao u hol zgrade, nasrtao na redare i prema njima bacao stvari.
Ko će biti novi premijer: "Potpuno je svejedno kako se zove"
05.04.2025.•
5
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić sutra će saopštiti ime mandatara za sastav nove Vlade, preneli su beogradski mediji, dok je ranije bilo najavljeno da će ime novog premijera biti poznato danas.
Policija traga za dečakom nestalim u Zemun polju
05.04.2025.•
0
Policija traga za dečakom koji je sinoć nestao u Zemun polju, rečeno je Tanjugu iz MUP-a.
Protest zaposlenih u pravosuđu danas ispred Ministarstva pravde
05.04.2025.•
1
Ispred Ministarstva pravde Srbije danas se organizuje skup zaposlenih u pravosuđu koji traže ispunjenje zahteva za poboljšanje materijalnog položaja.
DNEVNI KVIZ: 10 pitanja - subotom polagano
05.04.2025.•
1
Vikend je tu, baš kao i 021.rs dnevni kviz znanja.
Kamioni čekaju tri sata na Batrovcima
05.04.2025.•
0
Teretna vozila na izlazu iz Srbije čekaju jedino na graničnom prelazu Batrovci, tri sata, saopštio je Auto-moto savez Srbije (AMSS).
Prvi put za 25 godina: Građani Srbije misle da je korupcija najveći problem društva
05.04.2025.•
8
U martu je sprovedeno istraživanje o percepciji korupcije organizacije Transaparentnost Srbija (TS), a građani su zauzeli drugačije stavove prema tom problemu u odnosu na prethodne godine.
Studenti u blokadi pozvali građane na zajedničku akciju: "Da zavijore bele čaršafe sa crvenom rukom"
04.04.2025.•
0
Studenti Ekonomskog fakulteta u Kragujevcu u blokadi pozvali su građane da u nedelju, 6. aprila u 11.52 časova, sa terasa, prozora i ograda širom zemlje, okače bele čaršafe s otiscima krvavih ruku.
Vučić u februaru hvalio put, a nakon kiše obrušio se deo nasipa
04.04.2025.•
11
Infrastrukturni problemi već se dešavaju na sveže otvorenoj brzoj saobraćajnici "Dunavskog koridora".
Pritisak vlasti na Univerzitet: Od besparice, preko "krompira" do šikaniranja
04.04.2025.•
8
Krenulo je verbalnim pretnjama, bušenjem guma, "krompirom" umesto plate, pravljenjem spiskova neposlušnih, napada nožem i privođenja, do zastrašivanja da je akademska godina pod znakom pitanja.
VIDEO Studenti biciklisti stigli u Dunaj Varoš: "U Strazbur da idemo, Srbiju da spasimo"
04.04.2025.•
10
Studenti iz Srbije koji su biciklima krenuli u Strazbur, stigli su u Dunaj Varoš u Mađarskoj, koji je ujedno i njihova krajnja destinacija današnje rute.
Učenici i nastavnici leskovačke gimnazije žele u učionice, direktorka za onlajn nastavu
04.04.2025.•
3
Odluka direktorke leskovačke gimnazije Dragane Cvetanović da od ponedeljka, 7. aprila, nastava bude nastavljena onlajn, izazvala je reakcije među nastavnicima i učenicima, koji se tome protive.
Branko Ružić suspendovan sa svih funkcija u SPS-u na šest meseci
04.04.2025.•
29
Socijalistička partija Srbije suspendovala je Branka Ružića, potpredsednika te stranke i člana Izvršnog odbora, na šest meseci sa svih funkcija u stranci.
Uskoro energetski pasoši za zgrade: Poznati su i rokovi za pribavljanje sertifikata
04.04.2025.•
9
Prema novom Zakonu o planiranju i izgradnji, energetski pasoš obavezan za sve nekretnine u Srbiji, a ne samo za nove kako je to do sada bio slučaj.
U okolini Obrenovca držao više od 6,4 kilograma kanabisa, policija mu našla i pištolj
04.04.2025.•
1
Više javno tužilaštvo (VJT) u Beogradu podiglo je optužnicu protiv 35-godišnjeg V.J. zbog sumnje da je 11. februara u kući na teritoriji Obrenovca držao više od 6,4 kilograma kanabisa "radi prodaje".
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar