Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
FPN: Policija ispituje okolnosti nezakonitog izbora Slaviše Orlovića za dekana
18.09.2024.•
0
Uprava beogradskog Fakulteta političkih nauka je danas saopštila da policija ispituje okolnosti koje su dovele do "nezakonitog izbora" profesora Slaviše Orlovića za dekana tog fakulteta.
Direktorka škole u BG: Stanje dečaka koji je pao s prozora škole stabilno, povrede teške
18.09.2024.•
0
Učenik četvrtog razreda beogradske Osnovne škole "Banović Strahinja" koji je pao kroz prozor škole, stabilno je, ali su povrede teške i njegovo stanje se i dalje prati.
Kod Skupštine Srbije nađena bomba iz Drugog svetskog rata
18.09.2024.•
0
Bomba, za koju se sumnja da potiče iz Drugog svetskog rata, pronađena je u blizni Skupštine Srbije, nezvanično saznaje N1.
Advokat o zahtevu Rio Tinta: Dokumentacija ne odgovara propisima, ruga se struci, nauci i građanima
18.09.2024.•
3
Advokat Sreten Đorđević, govoreći o zahtevu Rio Tinta za određivanje obima i sadržaja Studije o uticaju na životnu sredinu za rudarski deo projekta Jadar, kaže da dokumentacija ne odgovara propisima.
Srbija se uskladila samo sa 47 odsto deklaracija EU: Izbegava mere protiv Rusije i Kine
18.09.2024.•
5
Srbija se u prvoj polovini godine uskladila sa 47 odsto spoljnopolitičih deklaracija EU, što je na nivou iz prethodne dve godine i najmanje među kandidatima za članstvo sa Zapadnog Balkana.
Hrvatski sud presudio: Sergeju Trifunoviću dva meseca zatvora - uslovno
18.09.2024.•
19
Glumac Sergej Trifunović osuđen je na 60 dana zatvorske kazne, koja se neće izvršiti ako u toku jedne godine ne počini isto delo, prenosi "Slobodna Dalmacija".
Hrvati u Vojvodini protiv toga da se Draži Mihailoviću podigne spomenik u Beogradu
18.09.2024.•
12
Demokratski savez Hrvata u Vojvodini (DSHV) izrazio je zabrinutost zbog mogućeg podizanja spomenika četničkom vođi Draži Mihailoviću u centru Beograda.
VIDEO Vučićev tim povukao liniju: Predsednik kao "La Linea"
18.09.2024.•
24
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić je na svom TikTok nalogu podelio video u kojem prikazan u stilu karakterističnom za animiranu seriju "La Linea" čuvenog italijanskog animatora Ozvalda Kavandolija.
Kako bi se smanjilo čekanje na granici sa Mađarskom: Komšije preduzimaju određene mere
18.09.2024.•
1
Predsednik Saveza vojvođanskih Mađara (SVM) Balint Pastor objavio je da je Vlada Mađarske usvojila akt sprovođenja mera u cilju smanjenja čekanja na graničnim prelazima sa Srbijom.
Skupština u ponedeljak o rebalansu budžeta za 2024. godinu
18.09.2024.•
1
Vanredna sednica Skupštine Srbije, na čijem će dnevnom redu biti rebalans budžeta za 2024. godinu, održaće se u ponedeljak, 23. septembra, dogovoreno je danas na sednici Kolegijuma parlamenta.
Žena poginula dok je prelazila auto-put kod Aleksinca: Na nju naleteo kamion
18.09.2024.•
1
Žena (33), čije ime nije objavljeno, nastradala je sinoć kada je na nju naleteo kamion valjevskih registarskih tablica.
RHMZ upozorio: Narednih dana vodostaj Dunava u porastu
18.09.2024.•
1
Republički hidrometeorološki zavod (RHMZ) je izdao upozorenje da će narednih dana vodostaj Dunava biti u porastu.
Obavezni vojni rok: "Pumpanje nacionalnih mišića" usred političke krize zbog Kosova i Rio Tinta
18.09.2024.•
23
Uvođenje obaveznog vojnog roka u trajanju od 75 dana moglo bi se posmatrati kao propagandno sredstvo za slanje političkih poruka, kako građanima Srbije, tako i širem regionu.
Vučić poručio državnim organima u Srbiji: Učinite sve da se Sergej Trifunović oslobodi i vrati kući
18.09.2024.•
18
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić zatražio je od svih državnih organa u Srbiji da učine sve da se glumac Sergej Trifunović koji je uhapšen u Hrvatskoj pusti na slobodu.
Policija pokušala da zaustavi švercere kod Vranja, došlo do pucnjave - jedan migrant pronađen mrtav
18.09.2024.•
2
Više javno tužilaštvo u Vranju naložilo je 16. septembra zadržavanje i podnošenje krivičnih prijava protiv B.M. (43) i I.B. (44), obojice iz okoline Preševa.
Vučić se i danas obraća javnosti
18.09.2024.•
18
Najavljeno je novo obraćanje javnosti predsednika Srbije Aleksandra Vučića.
Sastanak Srba sa Kosova sa opozicijom 28. septembra u Beogradu
18.09.2024.•
3
Srpsko nacionalno veće KiM (SNV) saopštilo je da će se u subotu, 28. septembra u Beogradu održati sastanak sa opozicijom kako bi se razgovaralo o "novoj strategiji za opstanak Srba na KiM".
Da li je moguć povratak Srba u institucije na severu Kosova: "Prelomiće politička volja Prištine"
18.09.2024.•
11
Iako je predsednik Srbije Aleksandar Vučić predložio povratak na prethodno stanje na Kosovu, postavlja se pitanje da li je u ovom kontekstu moguće vraćanje Srba u institucije.
Nemačka proterala 36 osoba u Srbiju i Kosovo: To je nastavak procesa koji traje
18.09.2024.•
6
Prvi čarter u sklopu najnovije deportacijske ofenzive nemačke vlade poleteo je pre dve nedelje za Avganistan. Drugi juče iz Hamburga za Beograd i Skoplje.
Nastavlja se suđenje za Jovanjicu: Pet meseci pauze, 21 odloženo ročište - zašto je postupak dug?
18.09.2024.•
5
Suđenje u procesu "Jovanjica" nakon skoro pet meseci pauze nastavlja se danas.
Tadić pozvao Brnabić na TV duel zbog "ključnih laži": Ili ćemo na sud
18.09.2024.•
24
Bivši predsednik Srbije u dva mandata i lider Socijaldemokratske stranke Boris Tadić pozvao je predsednicu Skupštine Srbije Anu Brnabić na televizijski duel.
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar