Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Pročitaj još
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Sindikati "Sloga" pozvali članove, simpatizere i građane na protest 1. maja
26.04.2025.•
1
Udruženi sindikati "Sloga" pozvali su sve članove, simpatizere, radnike, studente, penzionere i njihova udruženja, da se u što većem broju okupe ispred zgrade Vlade Srbije na protestu 1. maja.
Na zahtev SAD: Dvojica stranih državljana uhapšena u Srbiji zbog zavere
26.04.2025.•
2
Vlasti u Srbiji su na zahtev Vašingtona uhapsile Cuija Guanghaija iz Kine i Džona Milera iz Engleske, zbog navodnog organizovanja zavere protiv američkog državljanina.
Ana Brnabić pohvalila studente u blokadi: "Stvarno, bravo!"
26.04.2025.•
34
Predsednica Narodne skupštine Srbije Ana Brnabić objavila je na Iks-u saznanja da će studenti u blokadi 15. maja tražiti od Vučića da raspiše vanredne parlementarne izbore.
Studenti pozvali na protest 1. maja ispred Vlade Srbije
26.04.2025.•
8
Pet nacionalnih sindikata i studenti u blokadi pozivaju na obeležavanje 1. maja (Dana rada) na platou ispred Vlade Srbije, objavljeno je na Instagramu.
Dačić razgovarao sa O'Flajeritijem iz Saveta Evrope: Tema i postupanje policije na protestima
26.04.2025.•
1
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić sastao se sa komesarom za ljudska prava Saveta Evrope Majklom O'Flaertijem, a tema su bili i postupci policije tokom protesta u Srbiji.
Slovenačka policija istražuje prodaju zemljišta u Ljubljani biznismenu Nikoli Petroviću
26.04.2025.•
5
Slovenačka policija proverava da li postoje osnovi sumnje za krivično delo u vezi sa prodajom zemljišta u Ljubljani, koje je prošle godine od gradske opštine kupio srpski biznismen Nikola Petrović.
FOTO: Ljudi sa crnim kapuljačama cepali transparente ispred Pravnog u Beogradu
26.04.2025.•
4
Grupa muškaraca sa crnim kapuljačama je prošle noći, oko 2.00, sekla i cepala transparente izložene ispred Pravnog fakulteta u Beogradu, saopštili su studenti.
Patrijarhu Porfiriju uručen počasni doktorat Moskovske duhovne akademije
26.04.2025.•
18
Poglavaru Srpske pravoslavne crkve, patrijarhu Porfiriju uručen je počasni doktorat Moskovske duhovne akademije, saopštila je danas SPC.
Pad plafona u školi: Opština Rača podnela krivičnu prijavu
26.04.2025.•
8
Opština Rača je podnela krivičnu prijavu i angažovala nezavisnog sudskog veštaka kako bi se utvrdile okolnosti pod kojima je pao plafon u učionici OŠ "Karađorđe" u Saranovu.
Preminula teatrološkinja Mirjana Miočinović
26.04.2025.•
1
Profesorka, prevoditeljka i teatrološkinja Mirjana Miočinović preminula je u Beogradu u 89. godini.
Đilas objavio sliku novog aviona koji je kupljen za potrebe Vlade Srbije
25.04.2025.•
8
Predsednik Stranke slobode i pravde Dragan Đilas objavio je na svom Iks nalogu sliku, za koju kaže da je novi avion Falkon kupljen za potrebe državnih funkcionera.
Vukadinović: Vučiću ne odgovaraju istraživanja javnog mnjenja koja on ne diktira
25.04.2025.•
4
Urednik Nove srpske političke misli (NSPM) Đorđe Vukadinović izjavio je da "Vučiću ne odgovaraju istraživanja koja on sam ne diktira".
Uhapšena dvojica državljana Srbije zbog ubistva na Cetinju: Određeno im zadržavanje
25.04.2025.•
0
Direktor Uprave policije Crne Gore Lazar Šćepanović saopštio je da su dvojica državljana Srbije uhapšena zbog sumnje da su u četvrtak ubili Iliju Bogdanovića na Cetinju.
Snažno nevreme u Valjevu i Šapcu, grad u Sremu
25.04.2025.•
0
U Valjevu i Šapcu oko 17 časova počelo je snažno nevreme, a sporadično je bilo i sitnog grada, dok u Sremu pada krupan grad.
RZS: Dvostruko više umrlih od rođenih u prva tri meseca ove godine
25.04.2025.•
6
Republički zavod za statistiku (RZS) saopštio je da je u periodu od januara do marta zabeležen pad živorođenih od 852, odnosno za 5,9 odsto.
Stojan Ilić osuđen na doživotni zatvor zbog ubistva devojčice u Ripnju
25.04.2025.•
3
Apelacioni sud u Beogradu osudio je Stojana Ilića na kaznu doživotnog zatvora jer je 10. aprila 2023. godine u Ripnju, na svirep način ubio 16-godišnju devojčicu, a potom pokušao da ubije i tri člana
Vlada Srbije dodelila po 300.000 dinara uhapšenima na Kosovu zbog ratnih zločina
25.04.2025.•
5
Vlada Srbije odobrila je danas isplatu jednokratne pomoći od po 300.000 dinara za uhapšene na Kosovu zbog sumnje da su počinili zločine tokom sukoba 1998-1999. nad Albancima.
FOTO Zaplena na carini: Omanja parfimerija skrivena u kamionu na prelazu Strezimirovci
25.04.2025.•
0
Carinski službenici su na graničnom prelazu Strezimirovci, u saradnji sa policijom, sprečili krijumčarenje kozmetike i parfema, sakrivenih u kabini jednog kamiona.
Sa lečenja u Srbiji danas se vraća još petoro povređenih u požaru u Kočanima
25.04.2025.•
0
Ministarstvo zdravlja Severne Makedonije saopštilo je da se danas vraća još pet pacijenata sa lečenja u Srbiji, pa u inostranstvu ostaju hospitalizovana još 33 povređena u požaru u Kočanima.
Srbija i Rusija zajedno obeležavaju Dan pobede
25.04.2025.•
7
Srbija i Rusija će zajednički obeleži Dan pobede nad fašizmom 9. maj i 80. godišnjice pobede u Drugom svetskom ratu, saopšteno je posle sednice Vlade koja je obrazovala radnu grupu za te aktivnosti.
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar