Zašto je teško reći "izvini"?

Izvinjenje može smanjiti osećaj krivice i pomoći povratku imidža osobe koja greši, ali odbijanje izvinjenja može imati jaču psihološku prednost.

Prema studiji urađenoj u Australiji, odbijanje izvinjenja je dobro za samopoštovanje, a to je razlog zbog kojeg se reč "izvini" teško izgovara.

Vođa studije dr Tajler Okimoto želeo je da otkrije zašto ljudi odbijaju da kažu "izvini" kada je to najjeftiniji način da se umanje krivica i kazna. U istraživanju je učestvovalo 228 odraslih osoba starosti od 18 do 77 godina. Zatraženo je da se prisete vremena kada su nekoga uznemirili i izvinili se i trenutaka kada su uznemirili nekoga i nisu se izvinili. Učesnici koji su odbili izgovoriti reč izvini rekli su kako su se osećali moćnije i dobili veće samopouzdanje u odnosu na one koji su se izvinili.

U drugom eksperimentu učestvovalo je 219 ljudi od 18 do 71 godinu. Jedna grupa ljudi je poslala e-mail u kojem se izvinjavaju ljudima kojima su učinili nešto nažao u stvarnom životu, druga grupa ljudi je napisala e-mail u kojem odbijaju da se izvine i treća grupa je trebalo da razmišlja o onome što su učinili loše nekome, ali da ne pišu ništa.

Ljudi koji su odbili da ponude izvinjenje osetili su da im je poraslo samopouzdanje u odnosu na one koji nisu napisali ništa ili su ponudili izvinjenje.

"Iz oba eksperimenta videli smo da postoje psihološke posledice za pojedince koji odbiju da se izvine osobi kojoj su učinili nešto nažao. Reč "izvini" očito je zamka za negativan efekt na samopouzdanje", rekao je dr Okimoto.