![Efektiva: Putnici što pre da pokrenu sporove zbog gašenja novosadske agencije Efektiva: Putnici što pre da pokrenu sporove zbog gašenja novosadske agencije](/images/4aa1de11550af072357fa53b4f533013/300x175_sudstvo_pravosudje_960_pxb.jpg)
Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?
Prava adresa za građane koji su u uplatili aranžmane preko agencije "City travel" jeste turistička inspekcija, kaže direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
![Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade? Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?](https://www.021.rs//images/4aa1de11550af072357fa53b4f533013/pasos_putovanje_021.jpg)
Foto: 021.rs
Građani su svoje aranžmane uplatili preko ove posredničke turističke agencije iz Novog Sada, a koja je 5. avgusta objavila da prestaje sa radom.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) kaže da je prava adresa za sve oštećene putnike turistička inspekcija, kojoj treba da se obrate sa svim ugovorima i priznanicama koje imaju.
"Verujem da je inspekcija već počela sa kontrolom i da će imati saznanja o svim nerealizovanim aranžmanima. Kada im se oštećeni putnik javi, inspekcija će znati da mu kaže koja su njegova prava, da li organizator ima obavezu da ih odvede na putovanje ili će im sugerisati da se podnese prijava protiv vlasnika posredničke agencije. Očekujem da ću u narednih nekoliko dana imati tačne podatke o tome koliko je oštećenih ljudi", ističe Seničić.
Prema njegovim rečima, ukoliko postoji ugovor o subagenturi i ukoliko su prodati aranžmani prethodno najavljeni organizatoru, bez obzira na to da mu li je posrednik uplatio dobijeni novac, organizator će imati obavezu da te putnike vodi na put.
"Ukoliko, pak, ti papiri ne postoje, putnici mogu jedino da podnesu prijavu protiv agencije 'City travel' i zatraže povraćaj novca direktno od njenog vlasnika. Mogu protiv njega da podnesu i krivičnu prijavu jer to faktički jeste prevara. Ta agencija je, inače, registrovana kao preduzetnik i odgovara svojom imovinom, ali ne znamo da li je uopšte ima", napominje on.
Zakonski je sva odgovornost na organizatoru putovanja
Seničić objašnjava da posrednik u prodaji turističkih aranžmana nema garancije putovanja jer prodaje aranžmane agencija koje su organizatori putovanja i koje imaju licencu i polisu osiguranja.
"Prema našem zakonu, a tako je i u Evropi, sva odgovornost je na organizatoru putovanja. Ugovor o subagenturi je prvi preduslov koji posrednik mora ispuniti da bi mogao da prodaje programe. Pitanje je da li agencija 'City travel' uopšte ima taj ugovor i da li je pravila rezervacije kod organizatora putovanja. Znam za slučaj kada je posrednička agencija u januaru ove godine uzela novac za aranžmane za Hurgadu, ali organizator putovanja do pre neki dan nije ni znao da je to prodato, pa sad ne može da potvrdi te rezervacije jer više nema mesta na avionima", ističe.
Kako kaže, propisi koji regulišu tu materiju preuzeti su iz evropskog zakonodavstva.
"U Evropi postoje mehanizmi gde posrednik praktično ne uzima novac već ga prosleđuje organizatoru putovanja i onda je potpuno logično da je organizator odgovoran za sve. A kod nas je to drugačije jer sve ide na poverenje, pa onda svake godine imamo veliki broj nenaplaćenih aranžmana. Organizatori izvedu ta putovanja, ali se posle mesecima, pa čak i godinama muče da ih naplate od posrednika. Zbog toga mora da se pronađe bolji model", smatra Seničić.
Prema Pravilniku koji uređuje odnos organizatora putovanja i posrednika, agencija "City travel" imala je obavezu da o prodatim aranžmanima organizatora obavesti do kraja radnog dana, a u roku od 48 sati da prebaci naplaćeni novac.
"Pitanje je da li je agencija 'Fibula', koja je organizator putovanja, bila obaveštena o prodaji tih aranžmana. Ne podrazumeva se da to što posrednik ima zainteresovanu stranku znači da će svakako prodati aranžman. A prema mojim saznanjima, agencija 'City travel' upravo to je i uradila. Vlasnik je od organizatora dobio odgovor da nema mesta, ali je ipak prodao te aranžmane i pravio se blesav, pa je pet dana pre puta ponovo najavljivao i ubeđivao 'Fibulu' da oni moraju da realizuju te aranžmane. Ali ukoliko ne postoji dokument kojim je on od organizatora putovanja dobio potvrdu rezervacije, onda ne može da bude odgovorna agencija 'Fibula'", naglašava Seničić.
Zašto je važno da se svi putnici jave turističkoj inspekciji
On kaže da je važno da se svi oštećeni putnici jave turističkoj inspekciji, bez obzira na to što će inspekcija pokrenuti postupak po službenoj dužnosti.
"Ne znamo da li je vlasnik agencije 'City travel' u svoju poslovnu dokumentaciju upisao baš svakog putnika. Neke papire je mogao i da skloni, da ne prijavi jedan broj ljudi od kojih je dobio novac, sa željom da pokuša da umanji štetu. Važno da se svi oštećeni putnici jave inspekciji da bismo uporedili broj tih ljudi sa brojem onih koji su zavedeni u njegovoj poslovnoj dokumentaciji", zaključuje Seničić.
Putnici treba da traže i potvrdu organizatora putovanja
Seničić navodi da u Srbiji postoji više od 700 agencija koje se bave subagenturom i dodaje da najveći broj njih radi odgovorno i pošteno.
"Ono što bih savetovao svima koji aranžmane uplaćuju preko posredničkih agnecija jeste da zahtevaju da dobiju i potvrdu organizatora putovanja. To nije uobičajeno, ali putnici to mogu da zahtevaju. Na taj način dobijaju uvid u to da je ostvarena komunikacija između posrednika i organizatora putovanja, kao i da postoji potvrda organizatora za rezervaciju. U tom slučaju sva odgovornost prelazi na organizatora, što putnicima znatno olakšava rešavanje potencijalnog problema", ističe Seničić.
Podsetimo, kako je jutros objavio Portal 021, turistička agencija City travel iz Novog Sada objavila je u nedelju na svojoj Fejsbuk stranici da je 5. avgusta prestala da radi "zbog finansijskih problema".
"Razumemo one koji su nezadovoljni, svakako smo imali najbolje namere, kao svih prethodnih 13 godina", objavila je agencija i najavila "duži rok za vraćanje sredstava".
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Kreni-promeni: Institut proglasio podatke o vodi tajnim
07.09.2024.•
2
Odbornička grupa Kreni-promeni Novi Sad saopštila je da je Institut za javno zdravlje Vojvodine odbio da dostavi informacije o analizama vode iz novosadskog vodovoda, proglašavajući ih tajnim.
Preventivni pedijatrijski pregledi u nedelju u Dečijoj bolnici
07.09.2024.•
3
Preventivni pedijatrijski pregledi biće u nedelju, 8. septembra, organizovani u Dečijoj bolnici.
FOTO: Pala betonska ograda terase sa zgrade na Limanu
07.09.2024.•
19
Sa zgrade u Balzakovoj 59 pala je betonska ograda balkona.
Preventivni pregledi u nedelju u KCV
07.09.2024.•
0
U Kliničkom centru Vojvodine biće organizovani besplatni preventivni pregledi za građane, u nedelju, 8. septembra, od 8 do 17 časova.
Preventivni pregledi u nedelju u Domu zdravlja na Limanu
07.09.2024.•
4
Preventivni pregledi održaće se u nedelju, 8. septembra u Domu zdravlja na Limanu od 8 do 17 časova.
VIDEO: Kako su se Novosađani sinoć obradovali kiši na Ribljoj pijaci?
07.09.2024.•
2
Novosađane je sinoć obradovala kiša, posle dugog sušnog leta sa temperaturama i oko 40 stepeni.
Kiša nas je obradovala, a kakvo nas vreme čeka narednih dana?
07.09.2024.•
3
U Novom Sadu je sinoć posle dužeg vremena pala kiša.
Remi u Betaniji: Rođeno 19 dečaka i 19 devojčica, među njima dva para blizanaca
07.09.2024.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 38 beba.
"Novi Sad za početnike": Od ovog vikenda besplatni obilasci grada
07.09.2024.•
4
Besplatni obilasci Novog Sada za sve zainteresovane ponovo će biti organizovani vikendima.
Otvoreno 53. Brankovo kolo
06.09.2024.•
1
U Karlovačkoj gimnaziji, otvoreno je 53. Brankovo kolo, a ta manifestacija je ove godine posvećena proslavi 200 godina od rođenja Branka Radičevića.
PSG: U Vojvođanskoj ulici se zbog parkinga uništavaju zelene površine
06.09.2024.•
24
Pokret slobodnih građana saopštio je da se u Vojvođanskoj ulici gradi parking protivno utvrđenom planu i procedurama, uz uništavanje javnih zelenih površina.
Ofarbani autobusi stari 17 godina stigli u Novi Sad: Vozio malo u švajcarskom gradiću
06.09.2024.•
73
Tri "nova" zglobna autobusa stigla su u vozni park JGSP "Novi Sad" u sredu, 4. septembra na osnovu ugovora o poklonu.
Poboljšan kreditni rejting Novog Sada
06.09.2024.•
2
Agencija za procenu kreditnog rizika na svetskom finansijskom tržištu, "Moody's Investors Service", odlučila je da Gradu Novom Sadu poboljša kreditni rejting na Ba2 "pozitivni izgledi".
Đurić o pozivu na protest na Telepu: Sve je to super, ali struka će sve objasniti
06.09.2024.•
26
Gradonačelnik Milan Đurić, odgovarajući na pitanje 021.rs zašto se nije odgovorio Telepčanima koji su ga pozvali da im se obrati na jučerašnjem protestu, kaže da su oni već razgovarali.
Đurić o požarima oko deponija: Nadam se da ćemo uhvatiti ljude koji pale, meni to nije normalno
06.09.2024.•
16
Počinioci koji su palili deponiju u Novom Sadu i zemljište oko deponije dva puta su "umakli", kaže gradonačelnik Milan Đurić.
FOTO: Otvorena garaža kod Banovine, cena u prva dva meseca 50 dinara po satu
06.09.2024.•
44
Podzemna garaža kod Banovine otvorena je za posetioce.
I Dečija bolnica u Novom Sadu dobila novog v.d. direktora, račun u blokadi već mesec i po dana
06.09.2024.•
21
Institut za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine još jedna je institucija u Novom Sadu koja je dobila novog direktora.
Divna vest iz Betanije: Za jedan dan rođeno 27 beba, bliznakinje među njima
06.09.2024.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 27 beba.
Danas se otvara podzemna garaža kod Banovine
06.09.2024.•
41
Otvaranje podzemne garaže kod Banovine zakazano je za danas u 9 časova.
Prvi septembarski petak u Novom Sadu: Kaleidoskop, Pekinška patka, noćni bazar...
05.09.2024.•
0
Mnoge će obradovati kiša ovog petka, a uz kišu očekuju nas i mnoga dešavanja u gradu.
VIDEO: Završen protest "Protiv bagera - za Telepski park": Građani pozvani da se pridruže tužbi
05.09.2024.•
22
Oko stotinu građana prisustvovalo je danas popodne protestu "Protiv bagera - za Telepski park".
Komentari 15
Хе
/
svi ostali za predracun dobijaju novac za 60-90 dana
Pićuka
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar