"Takođe, verujemo da su građani u velikoj meri pogođeni nepravilnostima u obračunu struje, a samo 0,4 odsto reklamacija može biti posledica poteškoća u dostupnosti procesa reklamacija, a ne stvarne zastupljenosti problema", navode u GP Bravo.
Oni su izneli nekoliko očekivanja:
-
Da se detaljno istraži i objavi transparentan izveštaj o uzrocima nastalih problema, uključujući pregled celokupnog procesa očitavanja i obračunavanja električne energije.
-
Da se proširi obuhvat reklamacija, ne samo na građane Novog Sada, već na sve potrošače širom Srbije koji su se suočili sa neobjašnjivo visokim računima.
-
Da se jasno obezbedi obeštećenje svim potrošačima koji su platili nerealne račune, a ne samo onima koji su uspeli da podnesu reklamaciju.
-
Da se trajno reši problem sa softverom i da se privremeno vrati na provereno efikasan način očitavanja stanja na brojilima dok se sistem ne stabilizuje.
"Uvereni smo da bi ove mere značajno doprinele ponovnom sticanju poverenja građana u rad EPS-a i EDS-a, jer je važno da svi potrošači budu jednako zaštićeni, a ne samo oni koji su uspeli da podnesu reklamacije u ograničenom vremenskom roku. Ovo pitanje je ozbiljno i pogađa veliki broj građana, te apelujemo da se ulože dodatni napori da se svi problemi reše i razjasne", zaključuju u GP Bravo.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju -
LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
.jpg "Bivši direktor JGSP")
Komentari 0
Nema komentara na izabrani dokument. Budite prvi koji će postaviti komentar.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar