.jpg "Dan nakon protesta u Beogradu \"Srbijavoz\" saopštio: Od 15 časova normalizacija železničkog prevoza")
Posledice otkazivanja vozova pred protest: Bez prevoza iz Novog Sada i Beograda bilo 1.300 putnika
"Srbijavoz" je u petak, 14. marta obustavio kompletan međugradski saobraćaj uz obaveštenje putnicima da je tog dana primljena anonimna dojava o bombi.
.jpg "Posledice otkazivanja vozova pred protest: Bez prevoza iz Novog Sada i Beograda bilo 1.300 putnika")
Foto: 021.rs
Bilo je to dan uoči velikog studentskog protesta u Beogradu, a vozovi nisu saobraćali ni u subotu, 15. marta. Srbijavoz je u nedelju, 16. marta aktivirao sve raspoložive kapacitete i vozovi su počeli da saobraćaju po uobičajenom redu vožnje. Kompanija je tada pozvala sve putnike koji nisu iskoristili kupljene karte (za polaske u vreme obustave saobraćaja) da ostvare svoje pravo na refundaciju novčanih sredstava.
Prema informacijama Udruženja za zaštitu prava potrošača "Prosperitet", prijem reklamacija zbog otkazanih polazaka vozova, odnosno refundiranje novca teče otežano. Kako su za Biznis.rs rekli u ovom udruženju, na Železničkoj stanici Petrovaradin radi samo jedan šalter za sve usluge Srbijavoza, a putnici koji dolaze kako bi dobili svoj novac nazad odustaju jer nemaju strpljenja za celokupnu proceduru.
"U javnom preduzeću Srbijavoz doveli su potrošače u zabludu jer su najpre izdali saopštenje da putnici mogu da refundiraju troškove za nerealizovane polaske, bez ikakvog uputstva i bez prethodnog sistemskog rešenja za ovaj problem", kaže za Biznis.rs predsednik Udruženja "Prosperitet" Radomir Ćirilović.
On navodi da je ovog puta i sam bio u ulozi putnika, odnosno potrošača koji je kupio povratnu kartu na relaciji Novi Sad-Beograd, a u ponedeljak je otišao na šalter Železničke stanice u Petrovaradinu u nameri da refundira sredstva. Međutim, kako kaže, u Petrovaradinu je otvoren samo jedan šalter, za oko 400.000 stanovnika Novog Sada i ne postoji poseban šalter za reklamacije.
Ćirilović tvrdi da je zbog toga čitav rad usporen i prepričava da je u vreme dok je pokušavao da ostvari svoja prava više od 20 putnika čekalo u istom redu, a da su neki od njih u nemogućnosti da kupe kartu propustili svoje polaske.
"Prateći kratko uputstvo na šalteru sam priložio karte i tražio nazad svoj novac, ali su mi rekli da je procedura drugačija i tražili da popunim obrazac", objašnjava Ćirilović i dodaje da je na kraju šalterski službenik popunio reklamaciju, koju je on kao putnik potpisao.
Sporna u toj proceduri je potvrda na kojoj se navodi datum prijema reklamacije i redni broj pod kojim je zavedena, jer se na njoj nalazi i broj telefona na koji putnik može da dobije informacije o statusu svog zahteva.
"Trgovac je dužan da na reklamaciju odgovori u roku od osam dana, prema Zakonu o zaštita potrošača - da li je prihvata ili ne. Ako je prihvata, dužan je da navede način na koji ćete ostvariti to svoje pravo. U ovom slučaju ispada da će putnik tek u roku od osam dana preko telefona dobiti povratnu informaciju, a ko zna kada i na koji način će biti vraćen novac", zaključuje Ćirilović.
On dodaje i da je u vreme dok je čekao na šalteru ispred njega u redu bila studentkinja koja nije uspela da vrati novac za neiskorišćenu voznu kartu, jer nije imala "papirnu" već kartu u elektronskoj fromi, na svom mobilnom telefonu. Dobila je odgovor od šalterskog radnika da mora na drugačiji način da uloži reklamaciju, kao i da ne može neiskorišćenu elektronsku kartu da iskoristi za sledeći polazak do Beograda.
Iz Srbijavoza su za Biznis.rs objasnili da će svim putnicima koji su kupili vozne karte za polaske planirane u vreme obustave saobraćaja (u petak i subotu) biti omogućeno da dobiju povraćaj novčanih sredstava u punom iznosu cene.
"Zahteve za povrat novca putnici mogu podneti putem obrasca koji je dostupan na sajtu www.srbijavoz.rs, u odeljku Uslovi korišćenja, ili na najbližim putničkim blagajnama (za karte kupljene na blagajni ili kartomatu). Takođe, dodatne informacije o načinu povraćaja voznih karata mogu se dobiti putem kontakt telefona 011/360-28-99, ili e-mail adresa: putnik.info@srbijavoz.rs ili kontrola.prihoda@srbijavoz.rs", navode iz Srbijavoza.
Na pitanja kako teče prijem reklamacija i refundacija pomenutih troškova - Biznis.rs nije dobio odgovor.
Kada je reč o broju putnika koji svakodnevno putuju na relaciji Novi Sad-Beograd, u Srbijavozu su nam rekli da je na dnevnom nivou u proseku reč o 9.500 putnika, dok je zbog obustave međugradskog saobraćaja bez prevoza iz Novog Sada i iz Beograda ostalo 1.269 putnika, koliko je i zvanično ukupno nerealizovanih karata.
"Na osnovu analize prodaje, koja je obuhvatila karte kupljene u pretprodaji za datum 14. mart 2025. godine, kao i karte kupljene na dan 14.03.2025. do trenutka obustave prodaje za međugradske vozove, podaci su sledeći: za relaciju Novi Sad-Beograd prodato je ukupno 865 karata, dok su za relaciju Beograd-Novi Sad prodate ukupno 404 karte. Navedeni podaci uključuju sve kanale prodaje, uključujući blagajnu, kartomate, veb-sajt i mobilnu aplikaciju", ističu u Srbijavozu.
Da li je ovo uobičajena praksa i koliko je otkazivanje polazaka opravdano?
Svetlana Stanarević sa Fakulteta bezbednosti u Beogradu za Danas objašnjava da smo uoči skupa u Beogradu videli različita objašnjenja za otkazivanje. Prvo je stiglo iz Srbijavoza, gde su tvrdili da su dobili anonimne dojave o eksplozivnim napravama u vozovima.
"Mi nemamo ni slikom, ni rečju nikakav dokaz da su te provere od strane MUP-a izvršene, nemamo nikakvo saopštenje o epilogu svega toga, da nisu ništa pronašli. Ta anonimna dojava je bila lažna, postavlja se pitanje i da li je sektor za visokotehnološki kriminal uspeo da pronađe ko je uputio tu dojavu", ukazuje sagovornica beogradskog lista.
Stanarević dodaje da su sada prvi put uključeni i vozovi, ali da nije prvi put da se vožnje otkazuju.
"Iz ranijih iskustava, već nam je ta situacija poznata da međugradski autobusi ne idu. Ranije smo otkazivanja imali uglavnom iz ovih okolnih gradova, ali sada je to bilo znatno proširenije, s obzirom da su i bile najave da će ljudi iz cele Srbije dolaziti na protest", objašnjava ona.
Ipak, prema njenim rečima, i pored svih napora vlasti da spreči dolazak većeg broja ljudi, mahom su svi uspeli da nađu alternativu i dođu u Beograd.
"To je bio još jedan pokušaj da se protest zaustavi ili da se umanji njegov značaj i brojnost, a jasno je da to ni ovog puta nije uspelo", naglašava ona.
Što se tiče bezbednosnih rizika, Stanarević objašnjava da to nije uobičajena praksa.
"Jedino da probamo da istražimo slične autoritarne režime, pa da vidimo da li se nešto slično dešavalo. Predstavlja se kao bezbednosni problem nešto što u stvari to nije i to nije dobro. Posebno što se to brzo razotkrije i zato što smo svi svesni za koje svrhe i za čije potrebe se to radi", upozorava ona.
Stanarević smatra da će i ubuduće sigurno biti ovakvih pokušaja, ali da za to nema opravdanja i da tu u pozadini nisu nikakvi bezbednosni problemi.
.jpg "Srbijavoz: Bezbednosni pregledi vozova se privode kraju, spremni smo da se saobraćaj pusti")
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Novosadskoj nastavnici u obustavi neće biti produžen ugovor o radu, u četvrtak skup podrške
19.03.2025.•
0
Nastavnici matematike u OŠ "Svetozar Marković Toza" navodno neće biti produžen ugovor o radu, jer je u obustavi nastave.
.jpg "Otvoreno pismo dela profesora direktoru Jovine gimnazije: Ne ispunjavate obaveze, podnesite ostavku")
Otvoreno pismo dela profesora direktoru Jovine gimnazije: Ne ispunjavate obaveze, podnesite ostavku
19.03.2025.•
1
Većinski deo kolektiva profesora Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" uputio je direktoru ove škole Radivoju P. Stojkoviću otvoreno pismo u kojem, ponovo, traže njegovu ostavku.
Pismo novosadskih studenata u blokadi: Državna i društvena pitanja ne smeju pasti samo na naša pleća
19.03.2025.•
3
Studenti Filozofskog fakulteta u Novom Sadu u blokadi, uputili su otvoreno pismo narodu Srbije.
Na sastanku sindikata i menadžmenta RTV najavljeno raspisivanje konkursa za urednike
19.03.2025.•
0
Na današnjem sastanku sindikata, predstavnika medijskih udruženja i menadžmenta RTV, dogovoreno je da će Uprava RTV pokrenuti nekoliko važnih procesa u skladu sa zahtevima zaposlenih i sindikata.
Advokati uhapšenih članova PSG-a traže izuzeće tužilaca, podneta žalba na određenje pritvora
19.03.2025.•
1
Advokati Srđana Đurića i Lada Jovovića smatraju da su osumnjičeni politički zatvorenici i da oni imaju pravo na slobodu izražavanja.
Skup podrške uhapšenom aktivisti Stava u Boru: Pravda za Lazara
19.03.2025.•
3
Ispred Gradske uprave u Boru održan je protest podrške uhapšenom studentu i aktivisti STAV-a Lazaru Diniću.
Profesori Karlovačke gimnazije: Napadači na naše učenike uočeni u "Ćacilendu"
19.03.2025.•
10
Napadači na učenike i profesore Karlovačke gimnazije uočeni su u Pionirskom parku, u kampu "studenata koji žele da uče", navode iz ove škole.
.jpg "Profesori u petak na više sati blokiraju raskrsnicu kod kampusa: Zbog napada na građane u Beogradu")
Profesori u petak na više sati blokiraju raskrsnicu kod kampusa: Zbog napada na građane u Beogradu
19.03.2025.•
12
Profesori Univerziteta u Novom Sadu najavili su tročasovnu blokadu raskrsnice Bulevara cara Lazara i Stražilovske u petak, 21. marta.
FOTO, VIDEO Doktori i mladi medicinari protestovali u Novom Sadu: "Crvena linija je pređena"
19.03.2025.•
16
Studenti medicinskih fakulteta u Srbiji, danas, 19. marta, organizovali su akciju ispred zdravstvenih ustanova, pod nazivom "Pacijenti nisu politički rekviziti".
.jpg "Zbor Novosađana u 17 časova na Keju: Organizatori nepoznati")
Zbor Novosađana u 17 časova na Keju: Organizatori nepoznati
19.03.2025.•
27
Neformalna grupa građana Novog Sada pozvala je na "Zbor Novosađana" koji će se održati danas, 19. marta, u 17 časova na Keju žrtava racije, kod spomenika "Porodica".
Prvog dana proleća u Novom Sadu sunčano i toplije
19.03.2025.•
0
Četvrtak će u Novom Sadu biti sunčan i osetno topliji.
FOTO Po ko zna koji put: Razbijani automobili na Novom naselju
19.03.2025.•
10
Nekoliko prozora na automobila razbijeno je sinoć na Novom naselju.
.jpg "Skup podrške uhapšenim aktivistima Stav i PSG:")
Skup podrške uhapšenim aktivistima Stav i PSG: "Danas oni, sutra bilo ko"
19.03.2025.•
20
Pokret slobodnih građana pozvao je na skup podrške u petak, 21. marta, ispred zgrade novosadskog suda u Sutjeskoj.
.jpg "Protesti ispred zdravstvenih ustanova zbog Vučićevog poteza:")
Protesti ispred zdravstvenih ustanova zbog Vučićevog poteza: "Pacijenti nisu politički rekviziti"
19.03.2025.•
25
Studenti medicinskih fakulteta u Srbiji, pa i u Novom Sadu, danas, 19. marta, organizuju akciju ispred zdravstvenih ustanova, pod nazivom "Pacijenti nisu politički rekviziti".
Prvi "Speed dating" danas u Radio kafeu: Upoznajte nove ljude uz zabavan koncept
19.03.2025.•
4
U novosadskom Radio kafeu se u sredu, 19. marta sa početkom u 19 časova održava tzv. "Speed dating", događaj koji podrazumeva brz i efikasan način upoznavanja.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 28 beba
19.03.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 28 beba.
_prosvetari.jpg "Đaci Lazine gimnazije pozivaju na hitan skup podrške profesorima u sredu")
Đaci Lazine gimnazije pozivaju na hitan skup podrške profesorima u sredu
18.03.2025.•
12
Maturanti Gimnazije "Laza Kostić" pozvali su na hitan skup podrške profesorima u sredu, 19. marta.
Spremite se za sredu u Novom Sadu: Donosimo vam vodič za novi dan
18.03.2025.•
2
Svašta nešto vas očekuje u Novom Sadu, zbor građana, i brojni kulturni događaji.
Treći javni čas u petak u Lazinoj gimnaziji: Objavljeno i ko su govornici
18.03.2025.•
1
Maturanti Gimnazije "Laza Kostić" u petak, 21. marta, organizuju treći javni čas u ovoj školi.
Otkazan skup "Roditelja za povratak đaka u školu" ispred OŠ "Sonja Marinković": Bezbednosni rizik
18.03.2025.•
13
Skup roditelja zakazan za sredu, 19. mart, ispred OŠ "Sonja Marinković" je otkazan.
Komentari 28
@Maja
Rada
nikad vise Srbijavoz
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar