Kada je 2009. započeta gradska investicija kol-centra domova zdravlja, zamišljeno je da se svi pregledi zakazuju na jednom mestu, i u te svrhe uloženo je 15 miliona dinara.
Do tada su prijave za preglede primale medicinske sestre na različite brojeve telefona, veza se teško dobijala, pa su mnogi bolesnici lično dolazili u ambuantu i posle mnogo čekanja zakazivali preglede. Pet godina posle osnivanja kol-centra, pacijenti su prinuđeni da se vrate starom načinu zakazivanja pregleda.
"Želela sam da zakažem kontrolni pregled kod ginekologa, ali su mi u kol-centru rekli da zovem direktno na odeljenje. Kada sam to učinila, pojavila se stara priča. Dva različita broja bila su dugo zauzeta, a kada sam konačno dobila vezu, niko se nije javljao. Posle dva dana bezuspešnog pokušavanja, otišla sam u Dom zdravlja na Limanu i sama zakazala pregled", požalila se Monika Sabo.
Isti problem imala je i Tihana M. koja je kod očnog lekara tri nedelje pokušavala da zakaže pregled. Na kraju je morala da ode do ambulante i na licu mesta zakaže pregled. U Domu zdravlja "Novi Sad" potvrđuju da je redukovan broj pregleda koji se zakazuju preko kol-centra na 4879-000, te da se skoro svi kontrolni pregledi ponovo zakazuju na licu mesta, ali negiraju da je kol-centar propala investicija.
Kada je otvoren 2009. svi pregledi su zakazivani preko kol-centra, i kontrolni i preventivni. Sada se te dve vrste pregleda pre kol-centra zakazuju samo za oblast opšte prakse i medicine rada. Za ostale oblasti medicine pregledi se zakazuju kod medicinskih sestarat na odeljenjima, kao što se i pre radilo.
"Pošto je najviše pritužbi bilo zbog zakazivanja na ginekologiji i specijalističkoj službi, sada smo uveli da lekari daju šest meseci unapred raspored rada, kako bi se pacijentima zakazano u navedenom intervalu, što pre nije bilo moguće", rekla je šefica kol-centra Snežana Boškov, koja je potvrdila da sada u kol-centru radi duplo manje ljudi nego ranije.
_Osnovna_skola_Sonja_Marinkovic.jpg "PIŠITE NAM: Koliku podršku imate od države u odgajanju deteta sa invaliditetom?")
_.jpg "Lokalni ombudsman u turneji po mesnim zajednicama u Novom Sadu: Evo kada će biti u vašem komšiluku")
.jpg "Petak u Novom Sadu: Predstave, kiša i muzika")
Komentari 18
@anonimus
ZoranNS
Doktor
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar