Pred letnju sezonu dobro znati: Sve više prevara sa turističkim aranžmanima, ovako ćete se zaštititi
Uoči početka letnje sezone brojne turističke agencije nude putnicima različite aranžmane, ali se otvara prostor i za brojne lažne agencije i zloupotrebe.
Foto: Pixabay
Kada se traži aranžman, jako je bitno da turistička agencija sa kojom se putuje bude pouzdana i proverena, kako bi putnici izbegli neprijatnosti i potencijalne prevare.
Ukoliko ipak do određenih problema dođe, putinici treba da znaju svoja prava i mogućnosti i kome treba da se obrate.
Kako znati da li je turistička agencija pouzdana?
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić za Danas objašnjava kako da proverite da li je neka turistička agencija pouzdana.
"Treba prvo pogledati kod nas na sajtu YUTA, agencije koje su na spisku, one su proverene. Naravno, ima i agencija koje nisu naše članice, ali su dobre i pouzdane. Mi vodimo računa o standardima po kojima bi agencije trebalo da postupaju i imamo način da zaštitimo putnika kroz arbitražu koju sprovodimo kada je putnik nezadovoljan", navodi on.
Seničić ističe da je najbolje da se proveri na Agenciji za privredne registre (APR).
"Treba proveriti da li je agencija registrovana, da li postoji, da li ima licencu za rad, a licencu dodeljuje ministarstvo. Kada agencija ima licencu, to znači da poseduje i neki garantni fond, a to je u ovom slučaju polisa osiguranja i to je jako bitno ukoliko dođe do insolventnosti agencije, da putnici mogu da se naplate", ukazuje sagovornik Danasa.
Takođe, on dodaje da putnici na internetu mogu da pronađu dosta blogova vezanih za turističke agencije i putovanja i da istraže i vide iskustva drugih putnika.
"Treba da istraže mesto gde putuju, iskustva drugih putnika i treba da imaju realna očekivanja. Najveći problem sa putnicima svodi se na to što nemaju realna očekivanja, nego sami projektuju sliku koju bi želeli kada uplaćuju određeni aranžman. Moraju da imaju saznanja o tome, moraju sami malo da se raspitaju na koju destinaciju idu, jer svaka ima i prednosti i mane. Da ne bi bili iznenađeni kad se pojave u Egiptu i shvate da to nije baš onako kako su očekivali, mislim na destinaciju, ne na same objekte za turiste", pojašnjava Seničić.
Kako ukazuje, sve učestalije su prevare na društvenim mrežama.
"Često se na društvenim mrežama predstavljaju kao neke turističke agencije, a zapravo je to neko udruženje koje nije registrovano nigde. Na taj način oni prikupljaju putnike, a kad dođe do problema, ne postoji nijedan zakonski način da se zaštite i budu sigurni. Te prevare su uzele maha. Kada se nešto reklamira na društvenim mrežama, to može da uradi bilo ko, to ništa ne znači dok se ne proveri. Imali smo grupe ljudi koji su uplaćivali putovanja tako i na kraju nisu nigde otišli, jer su ih pokrali. To posle ide u ruke policije, ali se često teško rešava", naglašava sagovornik Danasa.
Seničić ukazuje i na problem sa velikim razlikama u cenama.
"Cene su manje-više iste ili približne. Ne treba nasedati na neke drastične slučajeve ni velikih ni malih cena. Kada je nešto nerazumno malo u odnosu na druge ponude, treba biti skeptičan i pitati se da li je ta ponuda kako treba", savetuje on.
Kome se obratiti u slučaju problema?
Seničić objašnjava da je prva adresa turistička inspekcija, ako je turistička agencija registrovana i radi po zakonu.
"Oni imaju ovlašćenja da utvrde da li je došlo do nekakvog neispunjenja ugovornih obaveza. Ukoliko je turistička agencija članica YUTA, mogu i nama da se obrate, mi imamo model i sistem gde kroz arbitražu možemo da ustanovima odgovornost agencije i možemo da naložimo povraćaj određenih sredstava, ukoliko agencija nije ispoštovala određene stavke koje su ugovorene", kaže on.
Kako dodaje, turistička inspekcija to ne može.
"Ona može da kazni agenciju ukoliko je došlo do nekog većeg neispunjenja iz ugovora. Može da napravi procenu i da kaže agenciji da bi trebalo da isplati određeni iznos, ali ne može da naloži da se to uradi, može samo da kazni agenciju. Onda putnici moraju da uđu u spor sa turističkom agencijom i da to putem suda naplaćuju. Mi imamo drugačiji model, ide se na arbitražu i najčešće se reši sporazumno, a ako ne može tako, ide se na sudski spor", objašnjava Seničić.
Navodi da oni u arbitraži koriste međunarodni dokument koji se zove "Frankfurtska lista".
"Ona vrlo jasno i taksativno u procentima daje iznose koje putniku treba vratiti u slučaju različitih nepravilnosti. Nigde na svetu, kada ste nezadovoljni nećete dobiti sve pare nazad. Najčešće je problem kad ljudi dođu, ali neće ni da uđu u aprtman jer im se ne dopada i onda prave grešku gde odlaze i sami zakupljuju drugi apartman, a onda dođu nazad i traže povraćaj ukupnog iznosa novca, a to je nemoguće. Vi ste dobili smeštaj, ako vam se ne sviđa, to je druga priča i može posle da se utvrđuje i da dobijete delimičnu kompenzaciju, ali ne možete ukupan iznos", pojašnjava on.
Iz turističke inspekcije naglašavaju da ukoliko dođe do odstupanja od ugovorenog programa putovanja ili putnik ima druge primedbe, neophodno je da odmah na licu mesta napravi pismeni prigovor predstavniku agencije i pribavi moguće dokaze za ugovorene, a neizvršene usluge, jer je to, kako dodaju, osnov za ostvarivanje prava.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
.jpg "Prebijanje studentkinje u Novom Sadu: Hitna pomoć ne dostavlja informacije portalu 021.rs")
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
VIDEO: Bahati turista ignorisao zabranu i popeo se na vrh piramide, razjarena masa ga pretukla
25.03.2025.•
6
Razjarena masa napala je nemačkog turistu koji se popeo na piramidu Kukulkan u ruševinama majanskog grada Čičen Ica u Meksiku, iako je to strogo zabranjeno.
Ljubitelji hrane ocenili: Ovo je top lista 20 država gde putnici vole da jedu
23.03.2025.•
3
"Ostavi mesta u svom koferu, ali i u stomaku", trebalo bi da glasi zlatno pravilo putovanja.
Firenca zabranila kutije za ključeve za turiste: Ružni su, a i strahuje od terorizma
23.03.2025.•
0
Turistička sezona još nije ni počela, a već su počeli mali i veliki ratovi protiv gužve i spasavanja najatraktivnijih delova popularnih destinacija.
FOTO: Celo škotsko ostrvo na prodaju - jeftinije od prosečnog stana u Londonu
22.03.2025.•
2
Ostrvo Elijen Mur obuhvata 30 hektara na zapadnoj obali Škotske. Nedavno se našlo u ponudi na tržištu nekretnina, po ceni od 643.000 evra.
Letovi sa londonskog aerodroma Hitrou ponovo uspostavljeni
22.03.2025.•
0
Avionski saobraćaj na londonskom aerodromu Hitrou ponovo je uspostavljen.
Kako izgleda turistička poseta Severnoj Koreji: Ne vređati lidere i ideologiju i ne osuđivati
16.03.2025.•
1
Ne vređaj lidere, ne vređaj ideologiju i ne osuđuj - tako zapadni turisti ukratko opisuju pravila turističke posete Severnoj Koreji.
VIDEO Gradić na Siciliji nudi odmor za jedan evro: Ovo su uslovi
16.03.2025.•
0
Prodaja kuća za jedan evro postala je uobičajen način na koji italijanska sela sa opadajućim brojem stanovnika pokušavaju da povećaju broj žitelja.
Sarajevo među najboljim destinacijama za jeftino putovanje
14.03.2025.•
1
Sarajevo, glavni grad Bosne i Hercegovine, prošle je godine proglašen jednom od najboljih destinacija za povoljna putovanja, i ne samo zbog jeftinog smeštaja.
Zbog čega ćemo za letovanje ove godine izdvojiti više: Cene veće i za četvrtinu
09.03.2025.•
11
Ove godine za letnje aranžmane cena je veća za 20 do 25 odsto u odnosu na prethodnu godinu, potvrđuje direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
Aerodrom u Berlinu otkazao letove za 10. mart: Najavljen štrajk zaposlenih
08.03.2025.•
0
Berlinski aerodrom otkazao je sve letove za ponedeljak, 10. mart, zbog najavljenog štrajka sindikata za koji se očekuje da će uticati na poslovanje 11 aerodroma širom Nemačke.
Pet evropskih destinacija koje treba izbegavati: Neverovatna gužva, sve je puno influensera
05.03.2025.•
2
Neke od najpoželjnijih turističkih destinacija u Evropi poslednjih godina imaju problema sa prekomernim turizmom.
Tlo na Santoriniju se smiruje: Otvaraju se škole, kasni priprema za turističku sezonu
04.03.2025.•
0
Škole na grčkom vulkanskom ostrvu Santoriniju i obližnjim ostrvima u Egejskom moru ponovo su otvorene posle skoro mesec dana.
Špansko ministarstvo kulture naložilo muzejima da uklone mumije iz postavki
03.03.2025.•
2
Špansko ministarstvo kulture dalo je instrukcije za 16 nacionalnih muzeja prema kojima oni treba da uklone iz svojih postavki mumije, lobanje i ljudske ostatke u bilo kom obliku.
Planine u Srbiji u januaru posetilo 107.000 turista
03.03.2025.•
2
Srbiju je u januaru, prema podacima Republičkog zavoda za statistiku, posetilo 288.811 turista, što je 16,1 odsto više nego pre godinu dana.
Turista skočio u Fontanu di Trevi, morao da plati 500 evra
02.03.2025.•
0
Grupa turista sa Novog Zelanda je prošle nedelje pokušala da uđe u čuvenu Fontanu di Trevi, jednu od najpoznatijih rimskih znamenitosti.
Planirate putovanje u Italiju? Ovo je sve što morate znati pre nego što rezervišete odmor
01.03.2025.•
0
Italijanski turizam će dostići nove razmere tokom godine Jubileja. Turisti su oduvek voleli Italiju, ali čini se da je masovni turizam uzeo maha.
Er Srbija otkazuje letove za Atinu i Solun u petak zbog štrajka kontrole letenja u Grčkoj
27.02.2025.•
0
Er Srbija je objavila da će u petak, zbog najavljenog štrajka kontrole letenja u Grčkoj, otkazati letove iz Beograda za Atinu i Solun.
Objavljena lista najboljih plaža na svetu: Na prvom mestu ona koju vole i turisti iz Srbije
23.02.2025.•
0
Najbolja svetska plaža za 2025. godinu nalazi se u Grčkoj i u pitanju je plaža Elafonisi na ostrvu Krit, objavio je turistički portal Tripadvisor na osnovu recenzija svojih korisnika.
Popis uslova koje stjuardese moraju da ispune iz 1954. godine privukao veliku pažnju
16.02.2025.•
0
Popis zahteva za posao kabinskog osoblja iz 1954. godine kompanije Chicago and Southern Air Lines (C&S) nedavno je postao viralan.
Zašto se na aerodromima ljudi ponašaju čudno
16.02.2025.•
1
Mnogi su bili svedoci neobičnog, pa čak i agresivnog ponašanja na aerodromu ili na letu.
Statistika pokazala u kojoj zemlji je najbezbednije noću šetati sam: I Srbija na listi
16.02.2025.•
2
Platforma World of Statistics, koja skuplja podatke i statistike iz raznih područja, objavila je listu zemalja u kojima je najsigurnije da šetate sami tokom noći.
Komentari 3
/
vade se na protokol kako se prvo morate obratiti agenciji na nepravilnost pa tek onda njima.
Luna
Mo
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar