![Novosađaninu danima bila računata skuplja tarifa struje: Iz EDS-a objašnjavaju šta tada uraditi Novosađaninu danima bila računata skuplja tarifa struje: Iz EDS-a objašnjavaju šta tada uraditi](/images/4e56d863c963be2383bc3135aaaf02da/300x175_brojilo_struja_pixabay.jpg)
Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
![Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura](https://www.021.rs//images/54b845081bd089efb1f91a1b5a00304b/Elektrovojvodina_3_EPS_(3).jpg)
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Bravo i direktor GSP-a nastavljaju prepucavanje: Politički poeni i izbacivanje odbornika
10.09.2024.•
1
Građanski pokret Bravo i direktor novosadskog GSP-a nastavljaju "prepucavanje" preko saopštenja.
Kako urbanizacija Novog Sada utiče na životinje: Zgrade zamenile litice
10.09.2024.•
7
Novi Sad je sa svojom okolinom stanište životinjskih vrsta kojih mnogi nisu ni svesni, a među njima postoje i retke vrste.
Sutra suvo i toplije, vikend kišan i hladan
10.09.2024.•
0
Sreda će u Novom Sadu biti promenljivo oblačna i topla.
Testiranje sirena za uzbunu u sredu i u Sremskim Karlovcima i Beočinu
10.09.2024.•
0
Sirene za uzbunu u Sremskim Karlovcima i Beočinu biće testirane u sredu, 11. septembra.
"Čistoća" za rezervne delove podzemnih kontejnera izdvaja 15 miliona dinara
10.09.2024.•
5
JKP "Čistoća" nabavlja rezervne delove za podzemne kontejnere u vrednosti od 15 miliona dinara bez PDV-a.
FOTO Gde pronaći idealan nameštaj u Novom Sadu: Sve za dekoraciju doma
10.09.2024.•
0
Uređenje doma nije samo postavljanje nameštaja i sitnih dekoracija.
Završena sezona na otvorenom i počinju da rade zatvoreni bazeni Spensa
10.09.2024.•
0
Nova sezona na zatvorenim bazenima Spensa počeće u utorak, 10. septembra.
Besplatne biohemijske analize svim Novosađanima koji daju krv: Posebno deficitarne 0 i A grupe
10.09.2024.•
3
Zavod za transfuziju krvi Vojvodine će svima koji budu dali krv u utorak, 10. septembra kontrolisati analize iz krvi KKS, CRP, ŠUK, ALT, AST, GGT, ureu, kreatinin, mokraćnu kiselinu, gvožđe i lipide.
Sjajne vesti na kišni dan: U Novom Sadu za jedan dan rođena 31 beba, među njima tri para blizanaca
10.09.2024.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođena 31 beba.
Novi septembarski utorak pred Novosađanima: Promocije knjiga, ples, humanitarne žurke...
09.09.2024.•
0
Ovaj septembarski utorak pred Novosađanima biće promenljiv i prijatniji, ali i pun dešavanja.
Direktor novosadskog GSP-a: Pozvao bih "Bravo" da vidim kako bi oni radili, ali volim Novi Sad
09.09.2024.•
36
Direktor JGSP "Novi Sad" Ivan Radojičić reagovao je na saopštenje Građanskog pokreta "Bravo".
Preko 40 modela električnih vozila na"EV days" 12. i 13. septembra na Novosadskom sajmu
09.09.2024.•
1
Četvrta po redu manifestacija "Electric vehicles days" (EV Days) održaće se u četvrtak 12. i petak 13. septembra, a publika će moći da vidi više desetina modela električnih vozila.
Novosađani, da znate: U sredu testiranje sirena za uzbunu
09.09.2024.•
1
Sirene za uzbunu biće testirane u Novom Sadu u sredu, 11. septembra.
I sutra tmurno i moguća je kiša, u subotu samo 19 stepeni
09.09.2024.•
0
Utorak će biti još svežiji, biće tmurno i moguća je kiša.
"Bravo": Umesto 50 novih, Novi Sad dobio tri stara autobusa - SNS uništava GSP za nekog privatnika
09.09.2024.•
16
Građanski pokret "Bravo" povodom nedavne nabavke tri autobusa pita da li Srpska napredna stranka pokušava da uruši i uništi novosadski GSP kako bi uveli privatnike u javni prevoz.
Novac za "Grožđebal": Koliko koštaju nastupi Danice Crnogorčević, Dejana Petrovića i Garavog sokaka
09.09.2024.•
60
Na ovogodišnjoj manifestaciji "Karlovačka berba grožđa" u Sremskim Karlovcima nastupiće, između ostalog, Danica Crnogorčević, Dejan Petrović i BIG bend i Garavi sokak.
Punjači za električne automobile u Novom Sadu: Ima li ih dovoljno i gde se nalaze?
09.09.2024.•
2
Novosađani mogu da pune svoje električne automobile na nekoliko lokacija u gradu i okolini, a iz JKP "Parking servis" najavljuju još punjača.
Tekstovi Duška Bogdanovića od utorka ponovo na 021.rs
09.09.2024.•
0
Dobra prva sezona nekog serijala uvek zaslužuje i svoj nastavak. Tako je i sa tekstovima poznatog novosadskog novinara i publiciste Duška Bogdanovića.
Zašto se ne sanira ulica u Kamenici: Gradska uprava kaže da firma nema mašinu, oni tvrde suprotno
09.09.2024.•
2
Ulica Vidikovac trebalo je da bude sanirana zbog klizišta, ali je tender za ove radove obustavljen.
Ispit za buduće taksiste o poznavanju Novog Sada 24. i 26. septembra
09.09.2024.•
0
Pisani deo ispita za novosadske taksiste održaće se u utorak, 24. septembra u Kongresnom centru Novosadskog sajma.
Avgust u Novom Sadu bio najtopliji i jedan od najsušnijih, kiša pala samo jednom
09.09.2024.•
2
Avgust u Novom Sadu bio je najtopliji osmi mesec u godini otkad postoje merenja. Ujedno, ovo je bio i najtopliji avgust u čitavoj Srbiji.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar