Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
.jpg "Preminuo Dragan Marković Palma")
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Tužilac zatražio od Vlade Srbije da ukine imunitet Goranu Vesiću
23.11.2024.•
5
Tužilaštvo u Novom Sadu zatražilo je u četvrtak od Vlade Srbije da ukine imunitet ministru građevinarstva u ostavci Goranu Vesiću.
"Tržnica" sledeće nedelje organizuje licitaciju za prodaju jelki na Ribljoj i Limanskoj pijaci
23.11.2024.•
3
Javna licitacija za rezervaciju prodajnih mesta za prodaju jelki na Ribljoj i Limanskoj pijaci, kao i licitacija za zakup slobodnih poslovnih prostora na pijacama, održaće se u sredu, 27. novembra.
Ana Brnabić o obustavi rada advokata: A ćute na divljanje opozicije pred tužilaštvom
23.11.2024.•
34
Predsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić oglasila se povodom odluke Advokatske komore Vojvodine (AKV) o jednodnevnoj obustavi rada.
Bačulov: Vreme u pritvoru sam iskoristio da napunim baterije i spremim plan za dalje
23.11.2024.•
12
Opozicioni odbornik u Skupštini grada Novog Sada Miša Bačulov, koji je sinoć pušten iz pritvora na slobodu, izjavio je da je vreme provedeno u pritvoru iskoristio da "napuni baterije".
1.jpg "Vesiću i Šurlanu određen pritvor do 30 dana, Tanasković i Dimovski idu u kućni pritvor")
Vesiću i Šurlanu određen pritvor do 30 dana, Tanasković i Dimovski idu u kućni pritvor
23.11.2024.•
18
Viši sud u Novom Sadu odredio je pritvor do 30 dana Goranu Vesiću, ministru građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture u ostavci, dok je Jeleni Tanasković i Aniti Dimovski određen kućni pritvor.
Novi protest sutra kod Železničke stanice: "Farbaćemo Bulevar oslobođenja u crveno"
23.11.2024.•
35
Novi protest na Železničkoj stanici u Novom Sadu najavljen je za nedelju, 24. novembar u 14 sati, zbog tragedije kada je u padu nadstrešnice poginulo 15 osoba, a dvoje teško povređeno.
Dačić: Nisam siguran da li je 12 osoba uhapšeno zbog pritiska javnosti ili stvarne odgovornosti
23.11.2024.•
54
Ministar policije Ivica Dačić kaže da nije siguran da li je tužilaštvo naložilo hapšenje 13 osoba zbog pada nadstrešnice na Železničkoj stanici usled pritiska javnosti ili zbog stvarne odgovornosti.
Vučević: Cilj organizatora blokada saobraćajnica da izazovu sukobe i bratoubilački rat
23.11.2024.•
54
Predsednik Vlade Srbije Miloš Vučević optužio je organizatore 15-minutnih blokada saobraćajnica širom Srbije da "maltretiraju građane sa ciljem da izazovu sukobe među njima i bratoubilački rat".
FOTO: Novi Maxi supermarket otvoren u Novom Sadu
23.11.2024.•
0
Novi Maxi supermarket otvoren je na adresi Donja Šuma bb, u modernom stambenom kompleksu "Knežev park" i prostire se na više od 570 kvadrata prodajnog prostora.
RGZ: Advokatska komora iznela netačne tvrdnje o ulozi advokata u postupcima pred katastrom
23.11.2024.•
20
Republički geodetski zavod saopštio je da su pojedini predstavnici Advokatske komore Vojvodine izneli netačne tvrdnje u vezi sa elektronskim poslovanjem i ulogom advokata u postupcima pred katastrom.
Kako je Vesić mogao da koristi društvene mreže ako je uhapšen?
23.11.2024.•
26
Ministar građevinarstva i saobraćaja u tehničkom mandatu Goran Vesić uhapšen je zajedno sa još 11 osoba zbog pada nadstrešnice na Železničkoj stanici, gde je život izgubilo 15 ljudi.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 11 devojčica i 14 dečaka
23.11.2024.•
1
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 25 beba.
Novosađani, malom Janku je potrebna pomoć da pobedi leukemiju
23.11.2024.•
3
Devetogodišnji dečak iz Novog Sada Janko Trifunović vodi borbu sa akutnom limfoblastnom leukemijom.
Predložen pritvor za Vesića, Tanasković i 11 osumnjičenih, za ženom koja je u inostranstvu poternica
23.11.2024.•
64
Više javno tužilaštvo u Novom Sadu, nakon saslušanja 12 osumnjičenih za nesreću na Železničkoj stanici donelo je naredbu o sprovođenju istrage i podnelo je predlog za određivanje pritvora za njih 13.
Zimska služba "Puta" na terenu sa 16 vozila: "Pratimo meteorološku situaciju"
22.11.2024.•
7
Zimska služba JKP "Put" nalazi se od ranih jutarnjih sati u punoj pripravnosti kako bi gradske ulice bile prohodne u slučaju jačih snežnih padavina.
Jednoj od uhapšenih povodom tragedije na Železničkoj stanici određen pritvor
22.11.2024.•
18
Viši sud u Novom Sadu odredio je pritvor do 30 dana Lj.M.M, jednoj od uhapšenih povodom obrušavanja nadstrešnice na Železničkoj stanici, kada je stradalo 15 osoba, potvrđeno je za 021.rs.
I Miša Bačulov izašao iz pritvora
22.11.2024.•
16
Predsednik Grupe građana "Heroji" i odbornik Miša Bačulov pušten je večeras iz pritvora.
Ješić i Stanojević na slobodi: "Pritvor je nedostojan čoveka, pun je stenica i pretrpan ljudima"
22.11.2024.•
37
Bivši predsednik Opštine Inđija i nekadašnji potpredsednik Vlade Vojvodine Goran Ješić izašao je iz pritvora.
I student Relja Stanojević i Miša Bačulov izlaze na slobodu
22.11.2024.•
10
Student Akademije umetnosti u Novom Sadu Relja Stanojević i odbornik Miša Bačulov biće pušteni večeras na slobodu.
VIDEO: Pogledajte kako Vesić dolazi u Tužilaštvo
22.11.2024.•
43
Na društvenim mrežama pojavio se snimak na kojem se vide ministar u ostavci Goran Vesić i još jedan uhapšeni muškarac kako stižu u Tužilaštvo.
Ješiću ukinut pritvor, očekuje se da bude oslobođeno i preostalih osam pritvorenika
22.11.2024.•
9
Bivši predsednik Opštine Inđija i nekadašnji potpredsednik Vlade Vojvodine Goran Ješić pušten je na slobodu.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar